Жители Костромы всё чаще сталкиваются с вопросами качественного управления домами, перерасчётов за коммунальные услуги и соблюдения законодательства со стороны управляющих организаций. Одним из крупнейших и наиболее обсуждаемых игроков на рынке жилищно-коммунальных услуг областного центра остаётся Управляющая компания «Костромской дом». Ниже ‒ актуальная информация о том, где найти официальный сайт компании, какие контакты для обращений доступны, а также как костромичи уже отсудили у организации более 600 000 рублей по решению Димитровского районного суда.

Официальный сайт «Костромской дом»

На сегодняшний день единый информационный ресурс компании доступен по адресу:

• https://www.kd-kostroma.ru – главная страница, где размещены:
• онлайн-кабинет жильца (ввод лицевого счёта и e-mail);
• график работы диспетчерской службы;
• новости ЖКХ города;
• раздел «Документы» (утверждённые тарифы, протоколы ОСС, годовые отчёты);
• форма обратной связи и чат-бот в Telegram-канале @kostromadom_bot.

Контакты для обращений жильцов

Центральный офис

Адрес: 156000, г. Кострома, ул. Деповская, д. 9, офис 301.
Телефон (многоканальный): 8 (4942) -9-55-55
Режим работы: Пн-Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), Сб-Вс – выходные.

Диспетчерская служба 24/7

Телефон аварийно-диспетчерской службы: 8 (4942) -9-55-00
Электронная почта: help@kd-kostroma.ru

Приёмная директора

Телефон: 8 (4942) -9-55-11
E-mail: director@kd-kostroma.ru
График личного приёма граждан:

• каждая 1-я и 3-я среда месяца с 15:00 до 18:00;
• предварительная запись обязательна через портал или по телефону.

Отдел претензионно-исковой работы

Телефон: 8 (4942) -9-55-22
E-mail: pr@kd-kostroma.ru
Адрес для корреспонденции: 156000, г. Кострома, а/я 1290 (юр. отдел УК «Костромской дом»).

Как костромичи отсудили более 600 000 рублей

По данным пресс-службы Димитровского районного суда, весной 2024 года группа собственников квартир многоквартирного дома № 12 по ул. Батурина подала коллективный иск к ООО «Костромской дом». Суть иска:

• неверное начисление платы за отопление (переплата за 3 отопительных сезона);
• отказ в перерасчёте после предоставления показаний индивидуальных теплосчётчиков;
• задержка устранения протечек кровли, приведшей к порче имущества жильцов.

Суд, рассмотрев материалы дела и заключения экспертов, удовлетворил требования истцов частично:

1. 310 000 рублей – компенсация переплаты за тепловую энергию;
2. 195 000 рублей – возмещение материального ущерба от залития квартир;
3. 96 000 рублей – штраф за нарушение Закона «О защите прав потребителей».

Общая сумма взыскания составила 601 000 рублей. Решение вступило в законную силу в августе 2024 г., выплаты начались в сентябре.

Полезные советы жильцам

• Начинать любой спор лучше с письменной претензии на e-mail help@kd-kostroma.ru – это фиксирует дату обращения.
• В течение 30 дней УК обязана дать письменный ответ; при отказе смело обращайтесь в жилищную инспекцию Костромской области: 8 (4942) -1-15-15.
• Готовясь к суду, делайте фото- и видеофиксацию проблем, храните квитанции, чеки на покупку материалов и акты обследования.
• Для юридической поддержки можно воспользоваться услугами костромского регионального отделения «ЖКХ-Контроль» (ул. Советская, д. 5, офис 12, тел. 8 (4942) -5-00-12).

Краткий FAQ

Как войти в личный кабинет на сайте?

Введите 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции) и пароль из SMS, пришедшей после первой регистрации.

Можно ли оплатить услуги без комиссии?

Да, при оплате через сайт компании или мобильное приложение «Кострома-ЖКХ» (Android, iOS) комиссия 0 %.

Куда жаловаться в выходные?

Круглосуточная диспетчерская 8 (4942) -9-55-00 принимает аварийные заявки. Неотложные вопросы можно зафиксировать в мессенджере @kostromadom_bot.

Соблюдайте свои права, фиксируйте факты нарушений и не бойтесь отстаивать законные интересы – судебная практика Костромы показывает, что ответственность управляющих компаний реальна.