Важно! Если вы чувствуете запах газа в квартире, подъезде или на улице, немедленно покиньте помещение, отключите все источники питания и откройте окна. После этого звоните в аварийную газовую службу Костромы по единому номеру 04 (с городского) или 112 (с мобильного).

Как позвонить в аварийную газовую службу Костромы

• С любого мобильного телефона: наберите 112, дождитесь соединения и сообщите оператору, что необходима «аварийная газовая служба Костромы».
• С городского телефона: просто наберите 04.
• Круглосуточно и без выходных: дежурная бригада выезжает в течение 10-15 минут.

Дополнительные контакты и адреса Горгаз Костромы

ООО «Костромагазсервис» (филиал ПАО «Газпром газораспределение»)

• Телефоны:
  • Единая аварийная служба: 8 (800) -34-01-04 (звонок бесплатный)
  • Горячая линия: 8 (4942) -9-09-90
  • Справочная: 8 (4942) -9-09-77
• Адрес офиса: г. Кострома, ул. Симановского, 4А
• Режим работы: Пн-Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
• Онлайн-заявка: kostroma.gazprom.ru

Аварийная служба Костромаоблгаза

• Телефон: 8 (4942) -4-22-33
• Мобильный: ###-###-####
• WhatsApp/Telegram: +7 -04 210-14-15 (чат-бот «Кострома Газ»)
• E-mail: emergency@kostromagaz.ru

Как правильно сообщить об аварии

1. Уточните адрес: улица, номер дома, подъезд, этаж, квартира.
2. Опишите признаки: запах газа, шипение, предполагаемое место утечки.
3. Сообщите о людях: наличие пострадавших, количество этажей, где находятся жильцы.
4. Укажите контактный телефон для обратной связи.

Что делать до приезда аварийной бригады

• Не включайте и не выключайте электроприборы, свет и розетки.
• Не пользуйтесь мобильным телефоном внутри помещения – выйдите на улицу.
• Не курите и не используйте открытый огонь.
• Не закрывайте вентиляцию: откройте окна и форточки.

Мобильные приложения и онлайн-ресурсы

Для удобства жителей и туристов в Костроме работают специальные сервисы:

• Приложение «Госуслуги Кострома»: раздел «Газ и ЖКХ» – онлайн-заявка о вызове аварийной службы.
• Туристер.Экскурсии: в разделе «Экстренные контакты» автоматически определяет город и выводит номер 112 с мобильного.
• Telegram-канал «Кострома Газ»: @kostromagaz – бот для моментальной отправки геолокации и фото/видео с места происшествия.

Памятка для туристов и гостей города

Кострома – родина Снегурочки, и даже если вы приехали на экскурсию в терем Деда Мороза, запомните главное: в случае запаха газа действуйте по инструкции.

• На Сусанинской площади и Торговых рядах всегда есть Wi-Fi «Кострома-Guest»: подключитесь, чтобы быстрее вызвать помощь.
• Интернациональный проект «Exp Product Support Chat» (начинается ежедневно в 15:15 на центральной площади) предоставляет англоязычную поддержку и переводит вызов на аварийную службу.

Контакты в одном месте

Самое главное: будьте внимательны и не откладывайте звонок. В Костроме аварийная газовая служба работает круглосуточно и выезжает даже в новогоднюю ночь. Сохраните номер 112 в избранном – и пусть ваш отдых в городе Снегурочки будет безопасным!