Если вы живёте в городе Королев (Московская область) и пользуетесь газовым обслуживанием, то в любой момент может возникнуть необходимость обратиться в абонентский отдел газовой компании. Ниже собраны все актуальные телефонные номера, часы работы, адреса и рекомендации, которые помогут быстро решить ваш вопрос.
Самое главное помнить, что
- Абонентский отдел работает только в установленные часы – звонки вне их могут не быть приняты.
- При звонке необходимо иметь под рукой договор, лицевой счёт и, если возможно, номер заявки (если она уже оформлена).
- Для аварийных ситуаций (утечка газа, отключение без предупреждения) следует пользоваться отдельным номером 112 или 8‑800‑200‑24‑09 (служба экстренной газовой помощи).
Очень важно
Сохранять спокойствие и чётко формулировать проблему. Операторы часто задают уточняющие вопросы, поэтому подготовка заранее экономит время.
Контактные телефоны для обращения
- Единый справочный телефон «Королев‑Горгаз» (МосОблГаз)
8‑800‑200‑24‑09 (бесплатный для всех регионов).
Для общих вопросов, уточнения тарифов, подачи заявок на подключение/переподключение. - Абонентская служба в филиале «Королев»
8‑495‑511‑89‑94.
Работает в будние дни, отвечает на вопросы по текущим договорам, оплате, пересчётам и вопросам обслуживания. - Аварийная служба (отключения, утечки, проверка оборудования)
112 – общероссийская горячая линия.
Позвоните в случае непосредственной опасности (запах газа, отключение без объяснений). - Единая диспетчерская служба для заявок
7‑499‑929‑99‑99.
Приём заявок на ремонт, проверку газового оборудования, плановое обслуживание;
Адреса и часы работы абонентского отдела
| Организация | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Филиал «Север» АО «МосОблГаз» (абонентская служба) | г. Королев, ул. Циолковского, 29Б (1‑й этаж) | Пн‑Чт: 08:00‑18:00 Пт: 08:00‑16:45 Сб‑Вс: выходные |
Что подготовить перед звонком
- Номер лицевого счёта (его можно найти в последней квитанции).
- Контракт/договор (номер договора, дата подписания).
- Точный адрес квартиры/дома (дом, корпус, подъезд, квартира).
- Краткое описание проблемы (отключение, утечка, нужда в техническом обслуживании, вопросы по тарифу).
Типичные вопросы, которые решаются через абонентский отдел
- Подключение нового газового оборудования (плиты, котла, водонагревателя).
- Переподключение после аварийного отключения.
- Уточнение начислений в счёт‑фактуре, проверка корректности тарифов.
- Оформление и изменение договора (перевод на нового собственника, изменение реквизитов).
- Запрос копий актов осмотра, протоколов проверок и технических паспортов.
Как правильно вести диалог с оператором
- Приветствие и представление. Скажите своё ФИО, адрес и номер лицевого счёта.
- Кратко сформулируйте проблему. Например: «У меня отключили газ без предупреждения, прошу пояснить причину и сроки восстановления».
- Запишите номер заявки. Оператор даст вам номер – сохраните его, он понадобится для контроля статуса.
- Уточните сроки выполнения. Попросите назвать ориентировочное время прибытия мастера или дату восстановления услуги.
- Благодарность. Вежливое завершение разговора повышает шанс получения более качественного обслуживания.
Полезные ссылки
- Яндекс‑карты: расположение офиса «Королев‑Горгаз»
- Официальный сайт МосОблГаз – контакты (при доступе из России)
- NewKorolev.ru – справочная информация о филиале
- Zoon – отзывы и оценки абонентского отдела
Контактный телефон абонентского отдела «Королев‑Горгаз» (МосОблГаз) – 8‑495‑511‑89‑94. Для общих вопросов и справок удобно использовать бесплатный номер 8‑800‑200‑24‑09. При любой аварийной ситуации незамедлительно звоните в 112 или в 8‑800‑200‑24‑09. Помните о подготовке необходимых данных, соблюдайте часы работы службы и вежливо формулируйте запрос – это ускорит решение вашей проблемы.
Статья подготовлена на основе открытых источников по состоянию на 23 марта 2026 г.