Общие положения

• Контролёр относится к категории рабочих водопроводно-канализационного хозяйства․
• Подчиняется непосредственно начальнику абонентского отдела или диспетчеру водоканала․
• Замещает и замещается в установленном порядке на время отпуска, болезни и т․п․
• Должен знать: Правила предоставления коммунальных услуг, постановления Правительства РФ № 354, № 491, локальные акты предприятия, основы охраны труда․

Основные должностные обязанности

2․1 Контроль и учёт

1. Снимает и фиксирует показания индивидуальных и общедомовых приборов учёта воды․
2. Сверяет фактическое потребление с начислениями в биллинге․
3. Выявляет самовольное подключение или вмешательство в приборы учёта․
4. Оформляет акты о несанкционированном потреблении или нарушении пломбировки․

2․2 Работа с абонентами

• Информирует потребителей о недоимках, перерасчётах, сроках очередных проверок․
• Разъясняет порядок подачи заявок на опломбировку/замену счётчиков․
• Ведёт журнал посещений и оставляет квитанции о визите (при отсутствии жильцов)․

2․3 Текущее обслуживание

• Проверяет герметичность узлов учёта, наличие контрольных пломб, целостность корпусов․
• При необходимости составляет заявку на ремонт или замену счётчика․
• Участвует в ежеквартальных плановых поверках и внеплановых ревизиях․

2․4 Документооборот

Права контролёра

• Требовать от абонента предоставления доступа к счётчикам (ст․ 115 Правил № 354)․
• Фиксировать показания приборов учёта даже при отсутствии жильцов (составляя акт)․
• Ограничивать подачу воды при задолженности свыше 2 месяцев, после письменного уведомления․
• Получать содействие от службы безопасности водоканала при конфликте с абонентом․

Ответственность

4․1 Дисциплинарная

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей — замечание, выговор, увольнение по ТК РФ․

4․2 Материальная

Возмещение ущерба, если по вине контролёра водоканал понёс убытки (ошибочные списания, пропуск нарушений)․

4․3 Уголовная и административная

За подделку актов, фальсификацию показаний, разглашение персональных данных — ст․ 165, 183 УК РФ, КоАП РФ․

Можно ли не пускать контролёра в квартиру?

Ответ: согласно пункту 115 Правил № 354, контролёр обязан проверять приборы учёта не реже 1 раза в год․ Отказ допустим, если:

1. Отсутствует предварительное уведомление за 3 рабочих дня․
2. Контролёр не предъявил служебное удостоверение и направление․
3. Проверка запланирована в нерабочее время (после 22:00 или до 8:00)․

В остальных случаях абонент обязан обеспечить доступ․ При систематическом отказе водоканал вправе начислить плату по нормативу без учёта прибора․

Контакты для обращений

• Горячая линия МУП «Водоканал» г․ Москва: +7 (499) -23-45-67
• Единая диспетчерская: +7 (499) -23-45-68
• Электронная приёмная: info@mosvodokanal․ru
• Личный кабинет абонента: lk․mosvodokanal․ru
• Официальный Telegram-канал «Мосводоканал»: @mosvodokanal