В этом разделе мы собрали все актуальные контакты и инструкции, чтобы вы могли быстро связаться с отделом контроля качества и учёта воды МУП «Водоканал» (филиал, город Энгельс).
Если вам нужно подать показания счётчиков, оформить акт проверки, уточнить график поверки или задать вопрос по качеству водоснабжения — используйте приведённые ниже данные.
Общая справочная информация
Адрес и режим работы
- Фактический адрес: 413100, г. Энгельс, ул. Ленина, 100, корпус 2 (приёмная МУП «Энгельс-Водоканал»).
- График приёма граждан:
- Понедельник–Четверг: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Пятница: 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
- Суббота–Воскресенье: выходные дни
Телефоны «горячей линии»
- Единая диспетчерская служба: +7 (8452) -5-55-05 (круглосуточно).
- Контролёр по прибору учёта (горячая вода): +7 (8452) -5-55-08 (пн–пт 08:00–17:00).
- Контролёр по прибору учёта (холодная вода): +7 (8452) -5-55-09 (пн–пт 08:00–17:00).
- Факс: +7 (8452) -5-55-07.
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: https://engelsvodokanal.ru
Раздел «Контролёр» → «Приём показаний» → онлайн-форма. - E-mail приёмной: info@engelsvodokanal.ru
- E-mail службы контроля: control@engelsvodokanal.ru
- WhatsApp-чат: +7 -27 212-34-56
(ответы в рабочее время, файлы фотографий приборов принимаются). - VK-группа: vk.com/engelsvodokanal
(там же публикуются ежемесячные графики выезда контролёров).
Мобильные приложения и онлайн-сервисы
Приложение «Энгельс-Водоканал»
Скачать: Google Play |
App Store
- Передача показаний за 15 секунд
- Push-уведомления о дате поверки
- QR-код на счётчике — автоматическое распознавание
Личный кабинет на сайте
Переходите в раздел «Личный кабинет» → «Контролёр»:
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр).
- Подтвердите СМС-кодом.
- Выберите пункт «Передать показания» или «Записаться на поверку».
Как подготовиться к визиту контролёра
Важно! В 2026 году внесены изменения: контролёр обязан предъявить электронный пропуск с QR-кодом и датой визита.
Что нужно иметь:
- Паспорт владельца жилья или доверенность.
- Инструкцию к счётчику и последний акт поверки.
- Доступ к приборам учёта (уберите мебель/коробки).
- Мобильный телефон с приложением «Энгельс-Водоканал» для моментального занесения новых показаний.
Ответственные должностные лица
| ФИО | Должность | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Иванова Наталья Сергеевна | Начальник отдела контроля учёта | +7 (8452) -5-55-20 | i.natalia@engelsvodokanal.ru |
| Петров Алексей Викторович | Старший контролёр (холодное водоснабжение) | +7 (8452) -5-55-21 | a.petrov@engelsvodokanal.ru |
| Сидорова Мария Андреевна | Старший контролёр (горячее водоснабжение) | +7 (8452) -5-55-22 | m.sidorova@engelsvodokanal.ru |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, что контролёр действительно от МУП «Водоканал»?
Контролёр обязан предъявить корпоративный электронный бейдж с фотографией, а также QR-код, который можно проверить на сайте engelsvodokanal.ru/qr. - Можно ли передать показания через мессенджеры?
Да, используйте WhatsApp +7 -27 212-34-56 или Telegram-бот @evodokanal_bot. - Как оспорить неправильные начисления?
Пишите на control@engelsvodokanal.ru с темой «Оспаривание начислений №[ваш лицевой счёт]» и приложите акт контролёра.
Горячая линия для жалоб и предложений
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно)
E-mail: hotline@engelsvodokanal.ru
Время обработки обращений: до 3 рабочих дней.
Важные напоминания
- Поверка водомеров проводится каждые 4 года для холодной воды и каждые 6 лет для горячей воды.
- Не допускайте периода просрочки — штраф 500–1 000 ₽.
- Подпишитесь на SMS-рассылку: отправьте SMS «START» на номер +7 -27 212-34-56.
Следите за обновлениями: все изменения в графике выезда контролёров публикуются в официальной VK-группе и в Telegram-канале t.me/engelsvodokanal.