Кто такие контролеры водоканала?
Контролеры — это специалисты, которые ежемесячно снимают показания приборов учёта (ПУ) для последующего начисления платы за холодное водоснабжение и водоотведение. В Кирове эту функцию выполняет МУП «Водоканал-Киров». Они:
- опломбируют и опечатывают водомеры;
- фиксируют текущие значения на общедомовых и квартирных счётчиках;
- выявляют подозрительно низкие/высокие расходы и передают данные в расчётный отдел.
Как узнать график обхода?
График публикуется на официальном сайте vdkanal.ru во вкладке «Потребителям → Контролеры». Обычно обход начинается с 20-го числа каждого месяца и длится 7–10 рабочих дней. График разбит по районам и домам:
| Район | Даты обхода | Корпуса/улицы |
|---|---|---|
| Ленинский | 20–24 марта | ул. Воровского, 1–45; пер. Луговой, 2–18 |
| Октябрьский | 25–29 марта | ул. Московская, 100–150; ул. Карла Маркса, 34–60 |
| Первомайский | 30 марта – 3 апреля | ул. Володарского, 5–67; ул. К. Маркса, 120–140 |
Что делать, если контролер не пришёл?
- Проверьте график. Возможно, ваш дом запланирован на следующую неделю.
- Самостоятельно передайте показания одним из способов, описанных ниже.
- Оставьте заявку на повторный обход по телефону 256-256, доб. 109, 112, 113, 114.
Как передать показания самому
Если контролер по каким-то причинам не зафиксировал данные, вы можете:
- Онлайн-личный кабинет — newlk.vdkanal.ru (требуется регистрация по лицевому счёту);
- Горячая линия — 8 (8332) -56-256, доб. 102 (режим работы Пн–Пт 8:00–17:00);
- E-mail — potrebitel@vdkanal.ru (укажите адрес, лицевой счёт, текущие и предыдущие показания);
- QR-код на квитанции — отсканируйте смартфоном и заполните форму (поддерживается до 23:59 последнего числа месяца).
Контакты для обращений
Единая справочная МУП «Водоканал-Киров»
- Телефон: 8 (8332) -56-256, доб. 109, 112, 113, 114
- E-mail кадров: kadry@vdkanal.ru
- E-mail потребителям: potrebitel@vdkanal.ru
- Адрес отдела кадров: г. Киров, ул. Производственная, д. 25
- Время работы: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–15:45 (обед 12:00–12:45)
Частые вопросы
Могу ли я не пускать контролера в квартиру?
Да, но в этом случае расчёт будет производиться по среднемесячному нормативу, который может быть выше фактического потребления. Чтобы платить по счётчику, предоставьте актуальные показания любым удобным способом.
Что делать, если контролер опечатал не тот счётчик?
Немедленно сообщите об ошибке по телефону 256-256, доб. 102 или направьте письмо на potrebitel@vdkanal.ru с фото пломбы и счётчика. В течение 3 рабочих дней специалист выедет на проверку.
Как оформить допуск контролеров в многоквартирный дом?
Для ТСЖ/управляющих компаний предусмотрена дополнительная регистрация в личном кабинете на newlk.vdkanal.ru/legal. Там же можно скачать:
- график обхода в формате PDF;
- перечень специалистов с фото и удостоверением;
- бланк согласования земельных работ (если нужно осмотреть канализационные колодцы на придомовой территории).
Полезные ссылки
- Вопросы по квитанциям и лицевым счетам
- Проблемы с приборами учёта
- Передать показания онлайн (физлица)
- Передать показания (юрлица и УК)
Если вы нашли ошибку в графике или нуждаетесь в срочной консультации, обращайтесь по указанным контактам. Сотрудники МУП «Водоканал-Киров» работают без выходных в режиме «горячей линии».