Самое главное помнить: только совместные усилия жителей‚ управляющих компаний и органов местного самоуправления делают жилищный фонд Москвы безопасным и комфортным.
Кто осуществляет контроль?
В соответствии с Жилищным кодексом РФ и законодательством города Москвы‚ контроль качества содержания жилищного фонда возложен на:
- Районные управы и префектуры — ежедневные выездные проверки дворов‚ подъездов‚ крыш и инженерных систем.
- Комплексные городские инспекции — Госжилинспекция Москвы‚ Мосжилнадзор и Центр контроля качества благоустройства.
- Жилищные инспекции районов — локальные подразделения‚ принимающие обращения граждан и выдающие предписания управляющим компаниям.
- Объединённые коллегии ТОС — территориальные общественные самоуправления‚ наделённые правом совместных рейдов с чиновниками.
Что именно проверяют?
- Состояние кровли и фасадов — отсутствие течей‚ повреждений‚ отвалившейся штукатурки.
- Инженерные сети — отопление‚ водоснабжение‚ канализация‚ электрика и лифты.
- Территория двора — освещение‚ детские и спортивные площадки‚ мусорные контейнеры‚ состояние дорожек.
- Лифтовое хозяйство — наличие актов технического освидетельствования и соблюдение графика обслуживания.
- Подъезды — чистота‚ наличие освещения‚ исправность дверей‚ домофонов и почтовых ящиков.
Порядок подачи жалобы
Если вы заметили нарушение‚ действуйте поэтапно:
- Шаг 1; Зафиксируйте проблему на фото/видео и запишите дату/время.
- Шаг 2. Подайте заявку в управляющую компанию (УК) через:
- мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;
- официальный сайт вашей УК или портал «Дома Москвы»;
- горячую линию УК.
- Шаг 3. Если УК не реагирует в течение 3–5 рабочих дней‚ обратитесь в районную жилищную инспекцию.
- Шаг 4. При отсутствии результата, направьте жалобу в Госжилинспекцию Москвы или в префектуру округа.
Контакты для обращений
| Орган | Телефон | Онлайн-приёмная | Адрес (центральный офис) |
|---|---|---|---|
| Госжилинспекция Москвы | +7 (495) -33-33-25 | gji.mos.ru | г. Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 2 |
| Мосжилнадзор | +7 (495) -32-00-00 | mos.ru/jkh | г. Москва‚ ул. Садовая-Самотёчная‚ д. 16 |
| Центр контроля качества благоустройства | +7 (495) -39-53-53 | ckk.mos.ru | г. Москва‚ ул. Николоямская‚ д. 53 |
| Единая диспетчерская служба Москвы (ЕДДС) | +7 (495) -39-53-00 | mos.ru/edinaya-dispecherskaya-sluzhba | Круглосуточно‚ без выходных |
Дополнительные каналы связи
- Мобильные приложения: «Госуслуги Москвы»‚ «Мой дом»‚ «ЖКХ Контроль».
- Соцсети: официальные страницы префектур и Госжилинспекции в Telegram и VK.
- Личный приём граждан: запись через портал mos.ru или по телефону районной управы.
Какие документы потребуются
При личном визите или онлайн-обращении имейте при себе:
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность.
- Документ‚ подтверждающий право пользования жилым помещением (ЕПД‚ выписка ЕГРН).
- Фото/видеоматериалы нарушений.
- Копия заявки в управляющую компанию с отметкой о получении (если жалоба повторная).
Ответственность управляющих компаний
За ненадлежащее содержание жилищного фонда УК могут быть привлечены к:
- административной ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ — штраф до 500 000 руб.;
- включению в реестр недобросовестных поставщиков услуг (РНП);
- расторжению договора управления по суду по инициативе жильцов.
Что делать‚ если контролирующий орган не реагирует
- Направьте жалобу в приёмную Президента РФ через сайт letters.gov.ru.
- Обратитесь к Уполномоченному по правам человека в Москве:
тел. +7 (495) -21-73-05‚ сайт ombudsman-mos.ru. - Используйте общероссийский сервис «Добродел» для передачи жалобы в прокуратуру.
Очень важно помнить: контроль за жилищным фондом, это не только обязанность чиновников‚ но и право каждого москвича требовать качественных услуг. Подавайте заявки оперативно‚ сохраняйте переписку‚ участвуйте в общественных инспекциях — и тогда наши дворы и подъезды будут безопасными и уютными!