МУП «Пролетарский водоканал» – муниципальное предприятие, отвечающее за централизованное холодное водоснабжение
города Пролетарск (Ростовская область). Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся жителям
и организациям для обращения в службу поддержки, подачи заявок и получения консультаций.

Общая информация о компании

• Полное название: Муниципальное унитарное предприятие «Пролетарский водоканал»
• Юридический адрес: 125167, г. Москва, ВН.ТЕР.Г. Муниципальный округ Хорошевский, пр‑кт Ленинградский, д.37, к.3, этаж 4, помещ. VI, ком. 14
• Фактический адрес офиса: г. Пролетарск, Красный переулок, 101, 347540
• Сайт: https://prolvodokanal.ru/

Как связаться с Пролетарским водоканалом

Ниже приведён перечень основных каналов связи, а также краткое описание того, какие вопросы лучше всего
решать через каждый из них.

Режим работы офиса и телефонных линий

• Пн‑Пт: 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 (перерыв на обед 12:00‑13:00)
• Сб, Вс, праздничные дни: офис закрыт, телефонные линии принимают вызовы круглосуточно (автоответчик с возможностью оставить заявку).

Что необходимо подготовить перед обращением

1. Точный адрес квартиры/дома (улица, дом, корпус, кв.)
2. Лицевой счёт (номер договора) – находится в последнем счете за воду.
3. Контактный телефон и e‑mail, по которым вам удобно связаться.
4. Краткое описание проблемы (например: «отсутствует холодная вода с 14:30», «протечка в ванной», «неудовлетворительное качество воды»).
5. Если обращение происходит в письменной форме – приложите копию паспорта (для физических лиц) или
   уставные документы (для юридических лиц).

Самое главное помнить, что

все обращения фиксируются в единой системе учета заявок, и вы получаете номер заявки,
по которому можете отслеживать статус выполнения работы. При повторных звонках указывайте этот номер – это ускорит
обработку вашего запроса.

Очень важно

не оставлять без внимания автоматический ответчик. Если вы слышите голос «Что Вы шепчете?», повторите
сообщение более чётко или попросите соединить с оператором. При невозможности дозвониться – используйте
онлайн‑форму или личный кабинет, чтобы заявка была зарегистрирована автоматически.

Дополнительные сервисы

• Карта проезда: 2ГИС – Пролетарский водоканал
• Отзыв и рейтинг: Zoon.ru (в среднем 4,0/5)
• Служба поддержки в соцсетях: официальные страницы в «ВКонтакте» и «Telegram» (ссылка – на сайте).

Часто задаваемые вопросы

Как подать заявку на подключение к системе холодного водоснабжения?

Позвоните по любому из указанных телефонных номеров, назовите адрес и требуемую мощность. Оператор оформит заявку,
после чего с вами свяжется инженер для согласования технических условий.

Что делать, если в квартире нет воды в течение нескольких дней?

Сразу же позвоните в службу поддержки (8 (86374) -‑97‑35). Если автоответчик не отвечает, заполните онлайн‑форму.
Укажите номер последней заявки, если он есть, и требуемый срок восстановления.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. Через личный кабинет на портале my‑gkh.ru или через банковские
карты на сайте prolvodokanal.ru.

Контактная информация в виде готового к копированию списка

Адрес: Красный переулок, 101, г. Пролетарск, Ростовская область, 347540
Телефон (заявки): 8 (86374) -‑97‑35
Телефон (доп. линия):8 (86374) -‑77‑45
Доп. телефон: 7 (863) -49‑97‑35
E‑mail: info@prolvodokanal.ru
Сайт: https://prolvodokanal.ru/
Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑12:00, 13:00‑17:00
Онлайн‑заявка: https://prolvodokanal.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет: https://my-gkh.ru

Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты в этой статье, не стесняйтесь обращаться
по указанным контактам – специалисты Пролетарского водоканала готовы помочь.