«Россети» – крупнейшая в России компания‑оператор электроэнергетической сети․
Если вы проживаете в Красноярском крае и хотите связаться с региональным филиалом,
здесь собраны все актуальные сведения: адрес, телефон, e‑mail, график работы, а также
рекомендации, как правильно оформить запрос․
Адрес офиса «Россети» в Красноярске
Юридический и фактический адрес:
- Россети Красноярского края
- Россия, 660049, г․ Красноярск, ул․ Судостроительная, 19
Офис расположен в административном здании, доступ к которому возможен как на
личном транспорте, так и на общественном (вблизи станции метро «Судостроительная»,
остановки маршрутов 12, 24, 36)․
Телефонные линии связи
Для обращения в «Россети» доступны несколько телефонных номеров, каждый из
которых предназначен для определённых видов запросов․
- Общий справочный центр: +7 (391) -12‑44‑44
Круглосуточно (24 ч/сутки)․ При звонке подготовьте номер лицевого счёта․ - Техническая поддержка (неотложные отключения, аварийные ситуации): 8‑800‑555‑35‑35
Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ - Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (391) -12‑45‑55
Пн‑Пт, 09:00‑18:00․ - Отдел продаж электроэнергии (подключение, тарифы): +7 (391) -12‑46‑66
Пн‑Пт, 09:00‑17:00․
E‑mail и онлайн‑каналы
- Общий e‑mail: info@rosseti-krasnoyarsk․ru
- Техподдержка (аварийные заявки): support@rosseti-krasnoyarsk․ru
- Личный кабинет на сайте: https://www․rosseti․ru/region/krasnoyarsk
График работы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник — пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (прием заявок только по телефону) |
Как правильно оформить обращение
Самое главное помнить, что при звонке в любой из телефонных линий необходимо
указать:
- номер лицевого счёта (его можно найти в последнем счёте за электроэнергию);
- полный адрес установки (дом, квартира, подъезд);
- краткое, но чёткое описание проблемы или вопроса․
Оформление заявки через телефон
- Позвоните по соответствующему номеру (см․ список выше)․
- Подтвердите свою личность, назвав ФИО, номер договора и адрес․
- Опишите проблему или запрос․ Оператор уточнит детали и назначит время визита мастера, если это необходимо․
- Запишите номер заявки (он понадобится при последующем контакте)․
Электронные обращения
Для менее срочных вопросов удобно использовать e‑mail или личный кабинет на сайте:
- В письме укажите номер договора, ФИО, контактный телефон и детальное описание запроса․
- Прикрепите скан или фото документов, если они требуются (например, копию счёта)․
- Ожидайте ответ в течение 1‑3 рабочих дней․
Обращение через портал Госуслуги
Для подачи официальных заявлений (подключение, смена тарифов, отключение) можно
воспользоваться сервисом Госуслуги․
Требуется авторизация через ЕПГУ/ЕСИА․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущий тариф на электроэнергию? | Тарифы публикуются на официальном сайте Россети Красноярск и в личном кабинете клиента․ |
| Куда обращаться при отключении электроэнергии в моём доме? | Срочно звоните в техническую поддержку по номеру 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)․ |
| Можно ли подать заявку на подключение нового объекта онлайн? | Да, через личный кабинет или отправив письмо на support@rosseti-krasnoyarsk․ru․ |
Контакты для обращений (резюме)
- Главный офис: ул․ Судостроительная, 19, г․ Красноярск, 660049
- Общий справочный номер: +7 (391) -12‑44‑44
- Аварийный телефон 24/7: 8‑800‑555‑35‑35
- Отдел продаж и подключения: +7 (391) -12‑46‑66
- E‑mail общего направления: info@rosseti-krasnoyarsk․ru
- Сайт и личный кабинет: https://www․rosseti․ru/region/krasnoyarsk
Контактная информация «Россети» в Красноярске постоянно обновляется, поэтому
рекомендуем проверять её на официальном сайте компании․ При обращении
используйте указанные телефонные номера и e‑mail, а также держите под рукой
номер лицевого счёта – это ускорит процесс решения вашего вопроса․
Помните: правильная подготовка к звонку позволяет избежать повторных обращений
и получить ответ в кратчайшие сроки․