АО «Россети Сибирь Тываэнерго» обслуживает более 150 000 абонентов в Республике Тыва.
Если у вас возникли вопросы по электроснабжению, требуется подать жалобу или оформить заявку,
необходимо знать, какие номера телефонов и каналы связи доступны в вашем регионе.

Самое главное помнить, что

• Все телефонные линии «горячей линии» работают круглосуточно и бесплатно (для звонков с мобильных операторов России).
• Для ускорения обработки обращения указывайте номер договора, адрес подключения и краткое описание проблемы.
• Если проблема требует экстренного вмешательства (отключение электроэнергии, пожар, опасность для жизни), сразу выбирайте номер оперативной службы и сообщайте о срочности.

Горячая линия «Тываэнерго» (общероссийская)

Это основной канал для консультаций, подачи жалоб и заявок по вопросам электроснабжения.

• 8‑800‑220‑0‑220 – бесплатный номер, работает 24 × 7.
• При звонке вы можете:
  1. Получить консультацию по тарифам и услугах;
  2. Оформить заявку на подключение или отключение электроэнергии;
  3. Подать жалобу на качество электроэнергии;
  4. Узнать порядок оплаты и реквизиты.

Региональные телефоны по районам электрических сетей (РЭС)

В Республике Тыва выделены четыре района сетей: Центральный, Восточный, Южный и Западный.
Каждый район имеет собственный диспетчерский центр, куда можно обращаться по вопросам нарушений электроснабжения и выезда ремонтных бригад.

Телефоны оперативных служб (диспетчерские группы)

Эти номера предназначены для сообщения о аварийных ситуациях (отключения, короткие замыкания, возгорания) и отслеживания статуса уже открытых заявок.

• Общий «горячий» номер АО «Тываэнерго»: 8 (394‑22) -‑75‑61
• Альтернативный бесплатный номер: 8‑800‑1000‑380
• Диспетчеры муниципальных образований (по каждому району):
  • Кызыл – 8 (394‑22) -‑31‑42
  • Ак‑Довурак – 8 (394‑33) -‑17‑31
  • Бай‑Тайгинский – 8 (394‑42) -‑10‑12
  • Дзун‑Хемчикский – 8 (394‑34) -‑11‑52
  • Каа‑Хемский – 8 (394‑32) -‑26‑94
  • … (полный список см. ниже)

Полный перечень телефонов муниципальных ЕДДС

1. г. Кызыл – 8 (394‑22)‑2‑31‑42
2. г. Ак‑Довурак – 8 (394‑33)‑2‑17‑31
3. Бай‑Тайгинский район – 8 (394‑42)‑2‑10‑12
4. Дзун‑Хемчикский район – 8 (394‑34)‑2‑11‑52
5. Каа‑Хемский район – 8 (394‑32)‑2‑26‑94
6. Монгун‑Тайгинский район – 8 (394‑51)‑2‑24‑67
7. Овюрский район – 8 (394‑44)‑2‑12‑11
8. Пий‑Хемский район – 8 (394‑35)‑2‑14‑16
9. Тандинский район – 8 (394‑37)‑2‑10‑45
10. Тоджинский район – 8 (394‑50)‑2‑15‑15
11. Чеди‑Хольский район – 8 (394‑52)‑2‑25‑01
12. Барун‑Хемчикский район – 8 (394‑41)‑2‑10‑12
13. Тес‑Хемский район – 8 (394‑38)‑2‑13‑79
14. Чаа‑Хольский район – 8 (394‑43)‑2‑13‑15
15. Сут‑Хольский район – 8 (394‑45)‑2‑12‑45
16. Эрзинский район – 8 (394‑39)‑2‑21‑14
17. Кызылский район – 8 (394‑22)‑9‑10‑08
18. Улуг‑Хемский район – 8 (394‑36)‑2‑16‑17
19. Тере‑Хольский район – 8 (962)‑060‑85‑49

Электронные каналы связи

Для тех, кто предпочитает писать, а не звонить, «Тываэнерго» предоставляет следующие возможности:

• E‑mail: info@tuvaenergo.ru
• Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.tuvaenergo.ru/clients/call-center.php
• Почтовый адрес: 667001, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Рабочая, д. 4
• Социальные сети: официальный аккаунт ВКонтакте rosseti_tuvaenergosbyt

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте рекомендациям:

1. Подготовьте данные: номер договора, ФИО, телефон, точный адрес (улица, дом, квартира, населённый пункт).
2. Кратко опишите проблему: «отключена электроэнергия в квартире 12‑го этажа», «постоянные скачки напряжения», «не работает уличный фонарь на улице Ленина, дом 23».
3. Укажите срочность: если есть риск для жизни (пожар, поражение током) – отметьте «ЭКСТРЕННО».
4. Запишите номер заявки: оператор продиктует вам номер, сохраняйте его для последующего контроля.
5. При необходимости – приложите фото: отправьте их по e‑mail или через форму обратной связи.

Важные напоминания

Очень важно помнить, что все обращения в «Тываэнерго» фиксируются в системе, и к каждому заявителю предоставляется письменный ответ в течение 10 рабочих дней (если дело не является аварийным). При отсутствии ответа рекомендуется повторить звонок, указав номер ранее полученной заявки.

Если вы столкнулись с некорректным обслуживанием или нарушением прав потребителя, можете обратиться в Роскомнадзор или в Роспотребнадзор по региональному адресу.

Контактные данные «Тываэнерго» в одном блоке

Адрес: 667001, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Рабочая, д. 4
Телефон «горячей линии»: 8‑800‑220‑0‑220 (круглосуточно, бесплатно)
Телефон диспетчерской службы: 8 (394‑22) -‑75‑61
Региональные номера (по районам):
 • Центральный – 8 (394‑22) -‑85‑20
 • Восточный – 8 (394‑22) -‑85‑52
 • Южный – 8 (394‑37) -‑12‑43
 • Западный – 8 (394‑33) -‑12‑61
E‑mail: info@tuvaenergo.ru
Сайт: https://www.tuvaenergo.ru

Соблюдая указанные выше рекомендации, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с электроснабжением, и получить квалифицированную помощь от специалистов «Тываэнерго».