Самое главное помнить‚ что у любой управляющей организации есть несколько каналов связи‚ и выбор правильного канала ускоряет решение вашей проблемы. Необходимо знать не только телефон диспетчерской‚ но и адрес‚ часы приёма‚ электронную почту и порядок подачи официальных жалоб.

Краткая характеристика организации

Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Марьино» (ГБУ) осуществляет управление многоквартирными домами‚ обслуживание придомовых территорий и приём коммунальных платежей в пределах района Марьино‚ г. Москва.

• Полное официальное название: Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Марьино».
• Юридический адрес: 109369‚ г. Москва‚ ул. Новочеркасский б-р‚ д. 57.
• Фактический адрес (офис диспетчерской): Новочеркасский бульвар‚ д. 57 (вход со станции метро «Марьино»).
• ОГРН: 1157746566108 (дата присвоения ).
• Лицензия на управление МКД: № 077 000743 от .

Контактные данные диспетчерской службы

Как правильно обратиться в диспетчерскую

1. Подготовьте данные: номер квартиры‚ код плательщика‚ ФИО собственника/жильца.
2. Позвоните по номеру 7 (495) -48‑91‑07. Оператор уточнит проблему и зарегистрирует заявку.
3. Если проблема требует выезда мастера‚ уточните ориентировочное время прибытия. В случае изменения графика (праздники‚ профилактика) оператор предупредит об этом.
4. Запишите номер заявки (указывается в конце разговора). Это облегчит последующее отслеживание.
5. Для контроля статуса можно зайти в личный кабинет на портале mos.ru или воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги».

Электронные сервисы для подачи показаний и оплаты

Для большинства жителей удобнее использовать онлайн‑инструменты:

• Личный кабинет на mos.ru – ввод показаний‚ просмотр счётов‚ оплата картой.
• Сайт диспетчерской – marino.uvaogbu.ru (раздел «Показания счётчиков»‚ «Оплата онлайн»).
• СМС‑информирование – отправьте SMS с показаниями на номер‚ указанный в личном кабинете (уточнить у оператора).

Контакты для подачи официальных жалоб и обращений

Если проблема не решается в рамках диспетчерской‚ используйте следующие контакты:

1. Прямое обращение в управляющую компанию
   • Телефон: 7 (495) -48‑91‑07 (приём жалоб в рабочие часы).
   • E‑mail: dezmarino@mail.ru.
   • Адрес письма: 109369‚ г. Москва‚ ул. Новочеркасский б-р‚ д. 57.
2. Департамент жилищно‑коммунального хозяйства города Москвы
   • Руководитель: Соловьев Александр Андреевич.
   • Телефон приёмной: 8 (495) -39‑25‑25.
   • Электронная приёмная: mos-zhkh.ru (раздел «Электронная приёмная»).
3. Прокуратура РФ‚ г. Москва‚ отдел по защите прав потребителей
   • Телефон: 8 (495) -77‑77‑77.
   • Электронная форма обращения: mosgproc.ru.
4. Местная администрация (район Марьино)
   • Телефон справочно‑информационной службы: 8 (495) -60‑80‑80.
   • Электронная почта: marino@mos.ru.
5. Жилищная инспекция (г. Москва)
   • Телефон горячей линии: 8 (495) -77‑22‑22.
   • Форма онлайн‑жалобы: zhilinspekcia.mos.ru.
6. Судебные органы (при необходимости подачи иска)
   • Городской суд г. Москва‚ отдел по делам ЖКХ.
   • Адрес: 101000‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7.
   • Телефон: 8 (495) -28‑55‑55.

Пример правильного письма‑жалобы

Тема: Жалоба на некачественное обслуживание дома по адресу: ул. Новочеркасский б-р‚ д. 57

Кому: ГБУ «Жилищник района Марьино» (директор Степанов Михаил Александрович)

От: Иванов Иван Иванович‚ собственник квартиры 12‚ код плательщика 1234567890

Текст жалобы:
Я‚ Иванов И.И.‚ проживающий в квартире 12‚ обращаюсь с жалобой на отсутствие реагирования
на заявку № 2026‑03‑00123 от г.‚ в которой сообщалось о протечке в системе
водоснабжения в подвале дома. После повторных звонков в диспетчерскую (7‑495‑348‑91‑07)
в течение 48 часов проблема не была устранена‚ что привело к затоплению квартиры и
повреждению имущества.

Требую:
Немедленного выезда мастера для устранения протечки.
Компенсации расходов на ремонт имущества (счета‑платежи прилагаются).
Письменного подтверждения о проведённых работах.

Приложения:
Копия заявки № 2026‑03‑00123.
Фотографии повреждений.
Квитанции об оплате ремонта.

Подпись: ___________________

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все подтверждения: копии заявок‚ номера заявок‚ протоколы телефонных разговоров.
• Фиксируйте время обращения: в случае спора это поможет доказать своевременность ваших действий.
• Пользуйтесь личным кабинетом: большинство вопросов решаются онлайн без необходимости личного визита.
• Обращайтесь в письменной форме: электронные письма и формы на официальных сайтах фиксируются автоматически.

Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке. Поэтому все образцы и указания
в данном руководстве написаны именно так – без использования англицизмов и
технического жаргона‚ понятного только специалистам.

Контактные данные диспетчерской службы «Жилищник района Марьино» позволяют быстро
получить помощь в решении большинства бытовых проблем. Если же проблема не решается
в рамках первой линии‚ существуют чётко регламентированные каналы подачи официальных
жалоб – от руководства управляющей компании до прокуратуры и суда. Пользуйтесь
приведёнными инструкциями‚ сохраняйте подтверждающие документы и добивайтесь
качественного обслуживания вашего дома.

Источник: официальные страницы ГБУ «Жилищник района Марьино»‚ портал mos-zhkh.ru‚ Yandex Maps‚ dom‑i‑dvor.info (дата обращения — 24 март 2026).