Водоканал Геленджика (ООО «Концессии водоснабжения – Геленджик») обслуживает более 70 000 абонентов в городе и прилегающих районах. Если вам необходимо задать вопрос, сообщить о проблеме или получить справку, используйте один из официальных каналов связи, указанных ниже.
Самое главное помнить, что
Все обращения в водоканал должны быть оформлены в письменной или телефонной форме с указанием полного ФИО, адреса проживания, номера лицевого счёта и краткого описания проблемы. Это ускорит обработку запроса и позволит избежать недоразумений.
Основные адреса и часы работы
- Главный офис (ул. Новороссийская, 150)
Пн‑чт: 08:00‑17:00
Пт: 08:00‑16:00
Обеденный перерыв: 12:00‑13:00 - Клиентский центр (ул. Первомайская, 61)
Пн‑чт: 08:00‑17:00
Пт: 08:00‑16:00
Обеденный перерыв: 12:00‑13:00
Телефонные линии
- Многоканальный CALL‑центр (работает в те же часы, что и офисы)
Тел.: 7 (86141) -‑10‑33 - Прямая линия по вопросам водоснабжения
Тел.: 7 (86141) -‑19‑29 (доступна в рамках объявленных мероприятий, например 15 августа 2023 г. 14:00‑15:00) - Круглосуточная горячая линия
Тел.: 7 (86141) -‑10‑33 - Линия противодействия коррупции (08:00‑20:00)
Тел.: 7 (928) -63‑35‑32
Электронные контакты
| Тип обращения | Электронный адрес | Время ответа |
|---|---|---|
| Общие вопросы и запросы в центр обслуживания клиентов | info@kv-gelendzhik.ru | в течение 1‑2 рабочих дней |
| Подача заявок на подключение/переподключение | sbyt@kv-gelendzhik.ru | в течение 3‑5 рабочих дней |
| Обращения по вопросам качества воды | water@kv-gelendzhik.ru | в течение 24 часов |
Как правильно оформить обращение
- Укажите ФИО, адрес, номер лицевого счёта (если есть).
- Кратко опишите суть проблемы (например, «протекает кран», «нет холодной воды», «запросить копию акта измерения»).
- При телефонных звонках уточните удобное время для обратного звонка.
- Для письменных запросов прикрепите копию документа, подтверждающего право собственности (договор, выписка из реестра).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сообщить о протечке?
Позвоните в CALL‑центр 7 (86141) -‑10‑33 в рабочие часы или отправьте заявку через онлайн‑форму. Оператор уточнит адрес и согласует время выезда мастера.
Где можно оплатить счёт?
Оплату можно произвести:
- в кассах клиента (ул. Первомайская, 61) в часы работы;
- через банковские терминалы и онлайн‑банкинг;
- в Едином расчётном центре (ул. Херсонская, 22) с 08:00 до 18:00 (пн‑пт).
Как передать показания счётчика?
Телефонная передача показаний доступна с 08:00 до 22:00 по номеру 7 (86141) -‑10‑33. Также можно отправить SMS‑сообщением в указанный диапазон или воспользоваться личным кабинетом на сайте.
Контакты в виде готовой таблицы для быстрого копирования
| Офис / Центр | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис | г. Геленджик, ул. Новороссийская, 150 | 7 (86141) -‑10‑33 | Пн‑чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00, обед 12:00‑13:00 |
| Клиентский центр | г. Геленджик, ул. Первомайская, 61 | 7 (86141) -‑10‑33 | Пн‑чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00, обед 12:00‑13:00 |
| Прямая линия | — | 7 (86141) -‑19‑29 | По расписанию мероприятий |
| Линия противодействия коррупции | — | 7 (928) -63‑35‑32 | 08:00‑20:00 |
Контактная информация водоканала Геленджика регулярно обновляется на официальном сайте kv-gelendzhik.ru. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться многоканальным CALL‑центром – это самый быстрый способ получить ответ и оформить заявку.
Помните: чем точнее и полнее будет ваше обращение, тем быстрее специалисты смогут решить проблему.
© 2025 ООО «Концессии водоснабжения – Геленджик». Все права защищены.