Екатеринбург — крупнейший мегаполис Урала, где теплоснабжение является критически важной инфраструктурой для 1,5 млн жителей.
С 1 января 2016 года единым оператором тепловых сетей города выступает АО «Екатеринбургская теплосетевая компания» (АО «ЕТК»).
Ниже, подробности о владельцах, структуре и официальных контактных данных.
Кто владеет ЕТК
АО «ЕТК» создано в августе 2015 года в результате консолидации теплосетевых активов двух ведущих компаний Свердловской области:
- ПАО «Т Плюс» (материнская компания, ранее «Волжская ТГК»), доля ≈ 51 %;
- Администрация города Екатеринбурга (через комитет по управлению муниципальным имуществом) — доля ≈ 49 %.
Ключевые факты о ПАО «Т Плюс»
- Основной акционер — группа «Ренова» (39,6 %), Brookweed Trading (20,5 %), Gothelia Management (12,7 %), IES (11,8 %).
- Генеральный директор — Сниккарс Павел Николаевич (с 22 января 2025 г.).
- Оборот — 383,3 млрд ₽ (2021 г., Forbes).
- Штаб-квартира: 143421, Московская область, Красногорский район, п; Нахабино, ул. Энергетиков, д. 7.
Структура активов ЕТК
АО «ЕТК» эксплуатирует:
- 18 000 км тепловых сетей (самая протяженная сеть в УФО);
- более 400 котельных и 54 электростанции группы «Т Плюс»;
- цифровая платформа «Цифровая сеть» — единственная в РФ автоматизированная система управления теплоснабжением Екатеринбурга.
Стратегия развития до 2032 года
- Инвестиции более 40 млрд ₽ в модернизацию генерирующих мощностей по программе ДПМ-2;
- Цифровизация: «цифровой двойник» сетей, предиктивная диагностика, интеллектуальный учёт;
- Снижение травматизма и углеродного следа за счёт ИИ-камер и автоматизации.
Контакты для обращений
4.1 АО «Екатеринбургская теплосетевая компания» (ЕТК)
- Центральный офис: 620075, г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 1 (БЦ «Высоцкий», 21 этаж)
- Единая справочная: 8-800-100-0-777 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Интернет-приёмная: etk-ural.ru/contacts
- WhatsApp / Telegram: +7 (343) -11-77-77
- E-mail для потребителей: info@etk-ural.ru
4.2 ПАО «Т Плюс» (материнская компания)
- Адрес: 143421, Московская обл., Красногорский район, п. Нахабино, ул. Энергетиков, д. 7
- Телефон: +7 (495) -62-77-77
- Факс: +7 (495) -62-77-78
- Сайт: tplusgroup.ru
- Интернет-приёмная: tplusgroup.ru/feedback
4.3 Городской контактный центр Екатеринбурга
- «Горячая линия»: 8-800-700-0-112 (междугород — бесплатно)
- E-mail: gkh@ekburg.ru
- Онлайн-форма обращений: gkh.ekburg.ru
Что делать при отсутствии горячей воды или тепла
- Проверьте график отключений на сайте etk-ural.ru/disconnects.
- Если отключение не запланировано — позвоните в Единую справочную ЕТК 8-800-100-0-777.
- Для заявки на выезд аварийной службы используйте мобильное приложение «ЕТК Online» (iOS, Android).
- При нарушениях качества услуг подайте жалобу через личный кабинет на сайте lk.etk-ural.ru.
Важно: все расчёты за тепловую энергию в Екатеринбурге ведёт АО «ЭнергосбыТ Плюс», дочерняя компания «Т Плюс».
Лицевые счета, квитанции и вопросы перерасчёта, через сайт es.etk-ural.ru или по телефону 8-800-555-0-555.
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. Перед личным визитом уточняйте режим работы офисов на официальных сайтах компаний.