С 1997 года водоотведение и водоснабжение Саратова осуществляет муниципальное унитарное производственное предприятие «Саратовводоканал». Это ключевое коммунальное предприятие, от которого зависит бесперебойность подачи воды, отведение и очистка сточных вод более чем для 70 % территории города. Ниже приведена подробная информация о том, кому подчиняется водоканал, кто принимает стратегические и оперативные решения, а также какие контакты и инстанции доступны горожанам.
Форма собственности и орган управления
Водоканал Саратова является:
- муниципальным унитарным производственным предприятием (МУПП);
- 100 % уставный капитал принадлежит муниципальному образованию «Город Саратов»;
- учредитель — Администрация муниципального образования «Город Саратов» (исполняется через Департамент городского хозяйства и транспорта);
- органом управления выступает Единоличный исполнительный орган — директор, назначаемый на конкурсной основе постановлением Администрации города Саратова.
Иерархия подчинения
Городской уровень
На уровне муниципалитета водоканал напрямую подотчётен:
- Департаменту городского хозяйства и транспорта (ДГХТ Администрации города Саратова) — контроль за тарифами, инвестиционными программами, техническими регламентами.
- Контрольно-счётной палате города Саратова — проверка финансово-хозяйственной деятельности.
- Общественному совету при ДГХТ — общественный контроль и обратная связь.
Региональный уровень
- Министерство строительства и ЖКХ Саратовской области — методическое руководство, утверждение программ модернизации, лицензирование отдельных видов деятельности.
- Государственная жилищная инспекция Саратовской области — проверка качества услуг, рассмотрение жалоб.
- Региональная энергетическая комиссия (РЭК) — утверждение тарифов на водоснабжение и водоотведение.
Федеральный уровень
Контроль со стороны органов федеральной власти осуществляют:
- Роспотребнадзор, контроль санитарно-эпидемиологического благополучия воды;
- Ростехнадзор, промышленная и экологическая безопасность;
- Федеральная антимонопольная служба (ФАС России), контроль тарифов за пределами естественных монополий.
Ключевые подразделения и объекты «Саратовводоканала»
Городская станция аэрации (ГСА)
Единственное очистное сооружение, принимающее стоки всего города. Включает:
- приёмную камеру;
- горизонтальные песколовки;
- первичные и вторичные отстойники;
- илоуплотнители;
- цех механического обезвоживания;
- и др. технологические линии.
Канализационные насосные станции (КНС)
Эксплуатируются 26 КНС для перекачки сточных вод в коллекторы и далее на ГСА.
Канализационные сети
973 км сетей и 31 446 колодцев находятся в ведении МУПП «Саратовводоканал».
Контакты для обращений
Граждане и организации могут обращаться в следующие инстанции:
Прямо в «Саратовводоканал»
- Круглосуточная диспетчерская служба:
тел. +7 (8452) -7-00-04 (дежурная часть) - E-mail: info@saratovvodokanal.ru
- Официальный сайт: https://saratovvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: https://xn--80amifbldd4e.xn--p1ai/#/auth/login
Департамент городского хозяйства и транспорта Администрации г. Саратова
- Адрес: 410012, г. Саратов, ул. Сакко и Ванцетти, 72/76
- Телефон: +7 (8452) -1-37-77
- Официальный сайт: https://saratovmer.ru → раздел «Департаменты» → «Горхозяйство и транспорт»
Министерство строительства и ЖКХ Саратовской области
- Адрес: 410012, г. Саратов, ул. Московская, 54
- Телефон: +7 (8452) -9-22-00
- E-mail: info@minsar.ru
Государственная жилищная инспекция Саратовской области
- Телефон «горячей линии»: ###-###-####
- Онлайн-приёмная: https://gji.saratov.gov.ru
Региональная энергетическая комиссия (тарифное регулирование)
- Адрес: 410012, г. Саратов, ул; Вольская, 56
- Телефон: +7 (8452) -4-22-66
- E-mail: reksar@sarenergo.ru
Общественный совет при Департаменте городского хозяйства и транспорта
Заседания проходят каждый квартал; заявки на участие и обращения принимаются через сайт Администрации города в разделе «Общественные советы».
Что делать при проблеме с водой или канализацией: пошаговая инструкция
- Шаг 1: Зафиксируйте факт (фото/видео, время, адрес).
- Шаг 2: Позвоните в диспетчерскую «Саратовводоканала» по +7 (8452) -7-00-04.
- Шаг 3: Если ответа нет или решение не устраивает, направьте письменную жалобу на электронную почту info@saratovvodokanal.ru с копией в Департамент городского хозяйства dkh@saratovmer.ru.
- Шаг 4: При отсутствии реакции в течение 10 рабочих дней обращайтесь:
- в Госжилинспекцию Саратовской области (если вопрос касается качества услуг);
- в Роспотребнадзор, если есть подозрение на нарушение санитарных норм;
- на портал «Госуслуги» → раздел «ЖКХ» → «Приём обращений».
Водоканал Саратова подчиняется муниципалитету через Департамент городского хозяйства и транспорта, координирует свою работу с областными и федеральными органами власти. Любые вопросы качества воды, аварий, тарифов или ремонта сетей можно решить последовательными обращениями в указанные выше инстанции, используя контактные данные, приведённые в статье.