Вопрос обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) стал одним из самых острых в российских регионах. Органы власти передают полномочия региональным операторам, а за каждой такой компанией стоит генеральный директор — ключевая фигура, от которой зависит качество уборки, тарифы и экологическая безопасность. Ниже, подробный гид по основным компаниям-операторам, их руководителям и контактам для обращений.
ЭкоПарк (Свердловская область)
С 1 ноября 2025 года именно этот оператор обслуживает 22 муниципалитета Свердловской области на 10 лет. Компания была специально создана областными властями для централизации вывоза отходов.
- Генеральный директор: Андрей Викторович Киселёв (официально утверждён решением правительства Свердловской области).
- Телефон «горячей линии»: +7 (343) -01-90-00 (круглосуточно).
- E-mail: info@ecopark66.ru
- Официальный сайт: ecopark66.ru
- Приёмная гендиректора: г. Екатеринбург, ул. Красноармейская, 10, офис 401, пн–пт 09:00–18:00.
ООО «Экосервис» (Свердловская область)
До передачи полномочий «ЭкоПарку» именно «Экосервис» был крупнейшим региональным оператором. В 2024 году против его руководства возбудили уголовное дело.
- Генеральный директор: Сергей Александрович Романов (на момент возбуждения дела в декабре 2024 г. временно отстранён).
- Юридический адрес: г. Екатеринбург, ул. Титова, 27.
- Контакт центр: +7 (343) -77-55-55 (режим работы: пн–пт 08:00–17:00).
- Прокуратура Свердловской области: если у вас есть вопросы по уголовному делу, звоните +7 (343) -71-21-11.
Нижэкология-НН (Нижегородская область)
Региональный оператор, усиливший работу по раздельному сбору и вывозу отходов в 2025 году.
- Генеральный директор: Олег Николаевич Соловьёв.
- Телефон: +7 (831) -03-45-67.
- E-mail: director@niz-eco.ru
- Адрес офиса: г. Нижний Новгород, ул. Родионова, 23, корп. 2.
ООО «Мусор-Сервис» (Астраханская область, Кировский район)
В ноябре 2025 года исполнительный директор компании был приговорён к штрафу за нарушение экологического законодательства.
- Исполнительный директор (бывший): Алексей Владимирович Петров.
- Юридический адрес: г. Астрахань, ул. Красная Набережная, 42.
- Новый временный управляющий: Мария Сергеевна Лебедева.
- Телефон: +7 (8512) -56-789.
- Приёмная: pr@musor-service.ru
Как правильно подать жалобу или предложение генеральному директору
- Зафиксируйте проблему: сфотографируйте переполненные контейнеры, несвоевременный вывоз или нарушение санитарных норм.
- Соберите документы: договор на вывоз ТКО, последние квитанции, акты обслуживания.
- Напишите заявление: в свободной форме укажите дату, адрес, суть проблемы и требуемые меры.
- Отправьте через официальный канал:
- электронная почта — письмо приходит в канцелярию гендиректора;
- «горячая линия» — фиксируется в CRM-системе компании;
- личный приём, предварительно запишитесь по телефону.
- Контролируйте сроки: региональные операторы обязаны ответить в течение 10 рабочих дней.
Основные советы потребителям
Не бойтесь обращаться напрямую к генеральному директору: именно он несёт персональную ответственность за выполнение лицензионных условий. Если после обращения на «горячую линию» реакция отсутствует более 5 дней — пишите на имя руководителя заказным письмом с уведомлением о вручении.
Следите за тарифами: любое повышение должно быть утверждено региональной тарифной комиссией, а решение публикуется на сайте оператора.
Используйте цифровые сервисы: большинство компаний уже запустили мобильные приложения, где можно не только оплатить услуги, но и прикрепить фото-обращение к генеральному директору.
Генеральный директор компании по вывозу мусора — главный адресат всех вопросов, связанных с качеством, тарифами и экологией. Своевременный контакт с руководством позволяет не только решить личную проблему, но и повысить общий уровень благоустройства вашего региона.