Коммунэнерго Марий Эл — единая диспетчерская служба и основной оператор теплоснабжения республики. Организация обеспечивает бесперебойную подачу тепла и горячей воды в жилые дома, социальные и промышленные объекты Йошкар-Олы и других городов региона.
Как подать заявку или сообщить о проблеме
Если в вашем доме отсутствует отопление либо наблюдаются перебои с горячей водой, воспользуйтесь одним из удобных каналов связи. Ниже приведены актуальные контакты для обращений (данные проверены на ).
Круглосуточная телефонная линия
- ###-###-#### — федеральный бесплатный номер для жителей Марий Эл.
- +7 -362 45-00-04 — городской короткий номер из Йошкар-Олы.
- +7 -362 45-00-05 — дублирующая линия для высокой нагрузки.
Время работы: диспетчеры отвечают 24/7 без выходных.
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет на сайте kommenergo12.ru
— подача заявок, контроль статуса, онлайн-оплата, скачивание квитанций. - Мобильное приложение «Коммунэнерго Марий Эл» (App Store, Google Play, RuStore).
— уведомления об отключениях, привязка нескольких адресов, push-оповещения.
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-бот: @kommenergo_bot
- VKontakte: vk.com/kommenergo12
- Viber-чат: подключён к основному номеру ###-###-####
Электронная почта и формы обратной связи
- Электронная почта: priem@kommenergo12.ru
— для вопросов, жалоб, предложений и документов. - Форма обратной связи: доступна на главной странице сайта в разделе «Контакты».
Приёмная и офисы продаж
Центральный офис:
424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, 22Часы работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Дополнительные точки обслуживания:
- ЖК «Северный», ул. Красноармейская, 34, офис 15. Режим: пн-пт 09:00–18:00, сб 09:00–14:00.
- ТЦ «Юбилейный», 1-й этаж, бокс № 7. Режим: ежедневно 09:00–20:00.
Важно помнить
Очень важно при обращении иметь при себе точный адрес объекта, номер лицевого счёта и показания приборов учёта. Это существенно ускорит обработку заявки.
Экстренные и специализированные контакты
| Вопрос | Контакт | Примечания |
|---|---|---|
| Аварийная служба | 04 (со стационарного) или 112 (с мобильного) | Только при угрозе жизни или значительных разрушениях |
| Качество воды | +7 -362 45-01-12 | Лаборатория, с 09:00 до 16:00 |
| Юридический отдел | +7 -362 45-02-33 | Для претензий и судебных вопросов |
Контакты для СМИ и партнёров
- Пресс-служба: press@kommenergo12.ru, +7 -362 45-00-10.
- Отдел закупок: zakupki@kommenergo12.ru.
Информация обновлена 24 марта 2026 года. В случае изменений контактов рекомендуем сверяться с официальными источниками: сайт kommenergo12.ru и аккаунты в социальных сетях.