В Кыштыме теплоэнергетическое предприятие‚ обслуживающее жилой фонд города‚ осуществляет расчёты за тепловую энергорию и горячее водоснабжение через единый расчётный центр – филиал АО «Челябкоммунэнерго». Ниже приведены актуальные способы оплаты‚ передачи показаний счётчиков‚ а также официальные контакты для обращений жителей Кыштыма.
Как передать показания счётчиков горячей воды дистанционно
Ежемесячно показания необходимо передавать до 20 числа текущего месяца. Доступные каналы:
- Личный кабинет на сайте chelcomen.ru. Для входа потребуются:
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- номер дома и квартиры;
- или номер телефона‚ если ранее проходили регистрацию.
- Мобильное приложение «Сбербанк-Онлайн» – сканируйте QR-код в квитанции и выберите пункт «Передать показания».
- Горячая линия: 8 (800) -75-31-13 (доб. 4) – голосовое меню работает круглосуточно.
Как оплатить потреблённую тепловую энергию без комиссии
Оплатить можно любым удобным способом‚ комиссия 0 ₽ при оплате:
- Через сайт chelcomen.ru – банковской картой любого банка‚ ApplePay‚ GooglePay‚ SamsungPay.
- В мобильном приложении Сбербанк-Онлайн – сканирование QR-кода из квитанции + услуга «Автоплатеж».
- Система «Госуслуги» – раздел «Коммунальные услуги» → «АО Челябкоммунэнерго».
Важно: чек приходит на e-mail‚ указанный при оплате‚ и сохраняется в личном кабинете в течение 3 лет.
Родители и пожилые родственники: как помочь дистанционно
Если ваши близкие не умеют пользоваться онлайн-сервисами‚ достаточно:
- узнать их лицевой счёт‚ дом и квартиру (указано в квитанции);
- войти в личный кабинет от своего имени и оплатить за них‚ передать показания или распечатать квитанцию.
Всё делается без SMS-подтверждений со стороны абонента – достаточно знания реквизитов.
Как получить выписку с лицевого счёта и расшифровку начислений
Доступен полный отчёт:
- В личном кабинете на chelcomen.ru → раздел «Выписка».
- Выберите период – доступны последние 36 месяцев.
- Файл PDF с расшифровкой каждого начисления и оплаты придёт на e-mail.
Контакты и адреса для обращений жителей Кыштыма
Центральный офис Кыштымского участка
Адрес: 456870‚ Челябинская обл.‚ г. Кыштым‚ ул. Ленина‚ 23
Часы работы: Пн–Пт 08:30–17:30‚ обед 12:30–13:30
Телефон справочной: 8 (35151) —22-91
Оперативная диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: 8 (35151) —45-45
E-mail: dispatch@chelcomen.ru
Круглосуточная горячая линия Челябкоммунэнерго
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Доб. 1 – общие вопросы
Доб. 2 – передача показаний
Доб. 3 – аварийные отключения
Приёмная директора
E-mail: director@chelcomen.ru
WhatsApp / Telegram: +7 -82 777-31-13 (только текстовые сообщения)
Отделения «Почта Банка» и «Связного» для оплаты наличными
| Адрес | Часы работы | Особенности |
|---|---|---|
| ул. Ленина‚ 14 (ТЦ «Меркурий») | 09:00–20:00‚ без обеда | терминал без комиссии |
| ул. Маяковского‚ 8 | 08:00–19:00 | приём наличных + карты |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «В квитанции ошибка в площади квартиры. Куда обратиться?»
Ответ: пишите на e-mail control@chelcomen.ru с приложением сканов правоустанавливающих документов и фото счётчиков. Срок проверки – 5 рабочих дней.
Вопрос: «Как оформить субсидию на оплату коммунальных услуг?»
Ответ: подайте заявление в МФЦ «Мои документы» по адресу: ул. Ленина‚ 27. При себе иметь паспорт‚ чеки за последние 6 месяцев‚ справку о доходах.
Вопрос: «В доме холодные батареи – куда звонить?»
Ответ: звоните в диспетчерскую Кыштымского участка 8 (35151) —45-45; сообщите номер дома‚ подъезда и квартиры – бригада выедет в течение 2 часов.
Самое главное помнить: своевременная оплата и передача показаний гарантируют стабильное тепло и горячую воду в вашем доме‚ а также позволяют компании своевременно готовиться к новому отопительному сезону. Не затягивайте – оплачивайте онлайн без комиссии или обращайтесь в офисы по указанным контактам.