Для жителей города важно знать, куда обращаться по вопросам теплоснабжения, начислений, аварий и перерасчётов․ В этой подробной статье собраны все актуальные каналы связи с Муниципальным унитарным предприятием «Теплоэнерго»․ Помните: при оформлении заявлений лучше использовать официальные реквизиты и указывать свой лицевой счёт – это значительно ускорит решение вопроса․
Центральный офис и приёмная директора
- Адрес: 308000, г․ Белгород, ул․ Победы, д․ 72, офис 504
- Часы работы: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
- Телефон: +7 (4722) -2-22-22
- E-mail: director@mup-teplo․ru
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Если вы заметили порыв, отсутствие отопления или горячей воды, звоните сразу:
- Телефон аварийки: 112 (со всех операторов)
- Дополнительный номер: +7 (4722) -3-33-33
- Онлайн-чат: на сайте mup-teplo․ru
Абонентский отдел и расчётный центр
Здесь помогут разобраться с начислениями, субсидиями, перерасчётами и выдадут справки․
-
Абонентский пункт №1
- ул․ Губкина, д․ 15 – «Окна» 2 и 3
- тел․: +7 (4722) -2-44-44
- график: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00 (без перерыва)
-
Абонентский пункт №2
- ул․ Лermontova, д․ 9 (ТЦ «Парус», 1-й этаж)
- тел․: +7 (4722) -2-55-55
- график: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00
Бухгалтерия и претензионный отдел
- Адрес: 308000, г․ Белгород, ул․ Победы, д․ 72, офис 502
- Телефон/факс: +7 (4722) -2-66-66
- E-mail: buh@mup-teplo․ru
Отдел кадров
Вакансии, трудоустройство, справки о стаже и зарплате:
- Телефон: +7 (4722) -2-77-77
- E-mail: hr@mup-teplo;ru
- Часы приёма документов: пн-пт 09:00–16:00
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @mup_tepo – оперативные новости и отключения
- VKontakte: vk․com/mup_tepo – ответы на вопросы в комментариях
- WhatsApp: +7 (4722) -2-88-88 – фото и видео аварий, квитанции
Горячая линия МинЖКХ Белгородской области
При недовольстве качеством услуг или затягивании сроков ремонта можно пожаловаться:
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Онлайн-приёмная: minstroy31․ru
Как правильно составить обращение
Важно помнить: к любому письму или электронному обращению прикладывайте:
- ФИО полностью и адрес объекта;
- Лицевой счёт (10 цифр)․
- Краткое описание проблемы (даты, фото, показания счётчиков)․
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Когда начнётся отопительный сезон? – Дату определяет администрация города, обычно с 25 сентября по 5 октября․
- Как узнать задолженность? – Через личный кабинет или мобильное приложение «ТеплоБел»․
- Как оформить субсидию? – Обратитесь в МФЦ или к социальным работникам по месту жительства․