Кратко о главном

ТНС Энерго, гарантирующий поставщик электроэнергии в Ростове-на-Дону и Ростовской области.
Чтобы начисления были корректными, жители обязаны ежемесячно передавать фактические показания счётчиков с 23 по 25 число включительно.
Пропуск срока грозит расчётом по нормативам (обычно выше фактического расхода).

Личный кабинет на сайте rostov.tns-e.ru

1.1 Как зарегистрироваться

1. Перейдите на rostov.tns-e.ru.
2. Нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация».
3. Введите 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
4. Придумайте логин и пароль.
5. Подтвердите e-mail и номер телефона по SMS-коду.

1.2 Как авторизоваться

• Нажмите «Вход» → введите логин или e-mail и пароль.
• Для быстрого доступа можно включить вход по Face ID / Touch ID в мобильном приложении.

1.3 Как подключить электронную квитанцию

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Раздел «Настройки» → «Способы получения счетов».
3. Выберите «E-mail и SMS» и укажите актуальные контакты.
4. Сохраните изменения. Следующий счёт придёт вам на e-mail до 5 числа следующего месяца.

Передача показаний: все способы

2.1 Через личный кабинет (сайт и приложение)

Онлайн-сервис — самый простой и быстрый способ.

• В браузере: войдите в личный кабинет → «Передача показаний» → введите текущие цифры → «Отправить».
• В мобильном приложении:
  • Android: пункт меню «Передача показаний».
  • iOS: вкладка «Передать показания» на главной странице.

2.2 Через форму без регистрации

Если регистрироваться не хочется, воспользуйтесь открытой формой.

1. На главной rostov.tns-e.ru выберите «Передать показания без регистрации».
2. Введите лицевой счёт и показания счётчика.
3. Нажмите «Отправить». Система присвоит уникальный номер заявки.

2.3 СМС-сообщением

Отправьте SMS на номер 900 (или другой, указанный в квитанции) в формате:

ЛС[пробел]ПОКАЗАНИЕ

Пример: 1234567890 02384.
Важно: не ставьте нули в начале и не указывайте цифры после запятой.

2.4 Терминалы и офлайн-точки

• Терминалы в Центрах обслуживания ТНС Энерго Ростов-на-Дону.
• Кассы и терминалы Сбербанка, Почты России и других платёжных агентов.
• Адрес главного офиса: г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 21/2.

Преимущества личного кабинета и онлайн-сервисов

• История платежей и показаний — доступна за 36 месяцев.
• Электронные квитанции — никакой бумаги и опозданий.
• Автоплатёж — задайте лимит, и счёт будет оплачиваться автоматически.
• Push-уведомления — напомнят о сроке передачи показаний.
• Техподдержка 24/7 в чате личного кабинета.

Частые вопросы

Что будет, если не успеть до 25 числа?

Начисление произойдёт по среднемесячному нормативу. Если передать позже, корректировка отразится в следующем месяце.

Как узнать лицевой счёт?

Лицевой счёт указан в верхней части любой бумажной квитанции. Также его можно найти в мобильном приложении ТНС Энерго после сканирования штрих-кода квитанции.

Можно ли передать показания сразу за несколько квартир?

Да. В личном кабинете добавьте несколько объектов (через «Добавить лицевой счёт») и переключайтесь между нами в одном окне.

Контакты службы поддержки

• Круглосуточный контакт-центр: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный).
• В Ростове-на-Дону: +7 (863) -99-09-00.
• E-mail: rostov@tns-e.ru
• Центры обслуживания клиентов:
  • ул. Станиславского, 21/2
  • ул. Большая Садовая, 79
  • пр. Ворошиловский, 35/1
• Онлайн-чат: доступен в личном кабинете и мобильном приложении.
• ВКонтакте: vk.com/tns_energo_rostov
• Telegram-бот: @TnsEnergoRostovBot

Важно: при обращении в поддержку всегда указывайте лицевой счёт и точный адрес объекта — это ускорит решение вопроса.