«Жилкомсервис» — муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за эксплуатацию, обслуживание и ремонт жилого фонда, инженерных систем, благоустройство и санитарное содержание территорий. Предприятие гарантирует бесперебойное предоставление коммунальных услуг: водоснабжение, теплоснабжение, водоотведение, электроснабжение, а также обеспечивает надлежащее содержание общедомового имущества.
Основные направления деятельности
- Техническое обслуживание и ремонт жилого фонда: текущий и капитальный ремонт кровель, фасадов, подъездов, подвалов, систем отопления, водоснабжения и канализации.
- Благоустройство и санитарное содержание территорий: уборка дворов, вывоз твердых бытовых отходов, обслуживание контейнерных площадок, зимнее содержание (расчистка снега и посыпка песко-соляной смесью).
- Эксплуатация инженерных систем: регулярное техническое обслуживание лифтового хозяйства, систем вентиляции, пожарной безопасности, дымоудаления и водосточных систем.
- Энергосбережение и модернизация: внедрение энергоэффективных технологий, установка приборов учета тепло- и водоснабжения, замена ламп на LED-освещение.
- Работа с населением: приём заявок и обращений граждан, консультации по вопросам ЖКХ, предоставление справок и квитанций, рассмотрение жалоб и предложений.
Структура предприятия
«Жилкомсервис» подразделяется на следующие структурные отделы:
- Участковые службы: каждый микрорайон закреплён за определённым участком, который круглосуточно дежурит и оперативно реагирует на аварийные ситуации.
- Служба эксплуатации и ремонта: бригады сантехников, электриков, сварщиков, маляров, плотников, кровельщиков.
- Отдел благоустройства: специалисты по озеленению, вывозу и утилизации отходов.
- Оперативно-диспетчерская служба (ОДС): единая диспетчерская, принимающая заявки 24/7.
- Клиентский отдел: приём граждан, выдача справок, консультирование по начислениям и тарифам.
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: +7 (495) -23-45-67
Электронная почта: help@zhilservis.ru
Клиентский отдел (пн–пт 08:00–18:00)
Телефон: +7 (495) -23-45-68
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 201
Электронная почта: client@zhilservis.ru
Горячая линия по вопросам начислений и тарифов
Телефон: +7 (495) -23-45-69
Часы работы: пн–пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
Электронная почта: billing@zhilservis.ru
Аварийно-ремонтная служба
Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23-45-70
SMS/ WhatsApp: +7 (903) -00-12-34
Электронная почта: emergency@zhilservis.ru
Бухгалтерия и расчётный центр
Телефон: +7 (495) -23-45-71
Электронная почта: account@zhilservis.ru
Дополнительные способы связи
- Официальный сайт: https://zhilservis.ru
- Мобильное приложение: «Жилкомсервис» (доступно в AppStore и Google Play)
- Личный кабинет: https://lk.zhilservis.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/zhilservis
- Telegram-канал: t.me/zhilservis
Обращаем внимание: при обращении в «Жилкомсервис» всегда указывайте точный адрес объекта (улица, дом, подъезд, квартира), а также контактный телефон и удобное время для выезда специалиста.