С 2026 года АО «Мосводоканал» полностью перевело расчёты с потребителями в онлайн-режим. Для физических лиц создан удобный личный кабинет, в котором можно передать показания счётчиков, посмотреть историю начислений и, главное, оплатить услуги водоснабжения без комиссии. Ниже — подробная инструкция и список всех актуальных контактов служб поддержки.
Содержание
- Как войти в личный кабинет физического лица
- Способы оплаты услуг Мосводоканала
- Дополнительные возможности личного кабинета
- Контакты службы поддержки и аварийных служб
Вход в личный кабинет физического лица
Через официальный сайт mosvodokanal.ru
Откройте главную страницу mosvodokanal.ru. В левом меню найдите блок «Личный кабинет» → «Физическое лицо».
- Введите номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан на квитанции).
- Введите пароль. При первом входе используйте временный пароль из SMS или квитанции.
- Нажмите «Войти».
Через мобильное приложение «Мосводоканал»
Скачайте официальное приложение:
- App Store — ссылка.
- Google Play — ссылка.
Авторизуйтесь теми же данными, что и на сайте.
Способы оплаты услуг Мосводоканала
В личном кабинете без комиссии
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Оплата»;
- Выберите нужный период и нажмите «Оплатить».
- Подтвердите платёж картой Visa, Mastercard или Мир через безопасный эквайринг Сбербанка.
В мобильном приложении без комиссии
Аналогично личному кабинету: Главный экран → Оплата → Карта.
Альтернативные способы
| Способ | Комиссия | Примечания |
|---|---|---|
| Сбербанк Онлайн | 0 % | Поиск по ИНН 7708503727 |
| Госуслуги (gosuslugi.ru) | 0 % | Нужна авторизация через ЕСИА |
| Терминалы «Связной», «Евросеть» | 1–2 % | Уточняйте у оператора |
Дополнительные возможности личного кабинета
Передача показаний счётчиков
- Заходите в «Передать показания».
- Вводите значения горячей и холодной воды (целые числа);
- Подтверждайте до 3-го числа каждого месяца.
История платежей и квитанций
Раздел «Архив» позволяет:
- Скачать PDF-квитанцию за любой период.
- Сравнить расход воды за последние 12 месяцев.
- Экспортировать данные в Excel.
Управление контактами
- Изменить e-mail и номер телефона для SMS-уведомлений.
- Подключить push-уведомления в мобильном приложении.
Контакты службы поддержки и аварийных служб
Служба поддержки личного кабинета
- Телефон: 8 (495) -77-3-577 (круглосуточно)
- E-mail: support@mosvodokanal.ru
- Онлайн-чат: на сайте и в мобильном приложении (09:00–21:00 мск)
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: 8 (499) -37-09-99
Личный приём граждан
- Адрес: 115201, г. Москва, ул. Каширское шоссе, д. 26, корп. 1
- График: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00
- Предварительная запись: через личный кабинет → «Обращения»
Важно помнить!
- Показания счётчиков принимаются до 3-го числа каждого месяца включительно.
- Оплата должна поступить не позднее 10-го числа следующего месяца, иначе начисляются пени.
- Всегда храните скриншоты или PDF-квитанции подтверждения оплаты.
Если возникнут вопросы, незамедлительно обращайтесь в службу поддержки по указанным выше контактам.