Краткий тезис
С июня 2025 года Сбербанк вводит комиссию за оплату ЖКХ в Москве.
После общественного резонанса банк скорректировал первоначальные планы: комиссия через кассу снижена с 3 % до 2 %‚ а при оплате онлайн — всего 0‚5 %.
Ниже — подробности‚ калькулятор расходов и официальные контакты для обращений.
Сводная таблица комиссий (действует с )
| Канал оплаты | Комиссия | Минимальная сумма комиссии |
|---|---|---|
| Касса отделения Сбербанка (наличные/карта) | 2 % | 30 ₽ |
| Банкомат / Платёжный терминал | 1 % | 20 ₽ |
| СберБанк Онлайн‚ СберПэй‚ Почта Банк онлайн | 0‚5 % | 10 ₽ |
| Автоплатёж / Госуслуги / ЕПГУ | 0 % | — |
Почему появилась комиссия?
- Рост тарифов ЖКХ на 11‚9 % в среднем по РФ (до 21 % в отдельных регионах) увеличил нагрузку на инфраструктуру расчётных центров.
- Банк объясняет введение платы за обработку «бумажных» квитанций и рост транзакционных издержек.
- Сбер видит в комиссии стимул перевести клиентов в цифровые каналы‚ где себестоимость операции ниже.
Хронология решений
- 1 мая 2025 — первое публичное объявление: «3 %».
- 18 мая 2025 — протесты жителей‚ обращения в Мосжилинспекцию.
- 18 марта 2026 — пресс-релиз Сбербанка: «корректировка до 2 %».
Как сэкономить на комиссии
Полностью избежать комиссии
- Госуслуги (gosuslugi.ru) — оплата ЖКХ без комиссии и со скидкой 3 % при включённом автоплатеже.
- Единый платёжный документ (ЕПД) Москвы, приём без комиссии на сайте epd.mos.ru.
- Автоплатёж в СБО, 0 %‚ если списание происходит с карты «Мир» Сбер ID.
Минимизировать комиссию до 0‚5 %
- Откройте СберБанк Онлайн (приложение или веб-версия).
- В разделе «Платежи» выберите «ЖКХ → Мои квитанции».
- Сканируйте штрих-код или введите лицевой счёт.
- Подтвердите оплату — комиссия 0‚5 % спишется автоматически.
Калькулятор примера
Сумма квитанции: 5 400 ₽
Через кассу: 5 400 × 0‚02 = 108 ₽
СБО / СберПэй: 5 400 × 0‚005 = 27 ₽
Экономия: 81 ₽ за одну операцию.
Официальные контакты Сбербанка для обращений
Телефоны
- Бесплатно по РФ: ###-###-####
- Для Москвы и МО: ###-###-####
- Онлайн-чат: мобильное приложение «СберБанк Онлайн» → «Помощь»
Электронные каналы
- Форма обратной связи: sberbank.ru/ru/person/feedback
- Telegram-бот «СберПоддержка»: @SberSupportBot
- Email: info@sberbank.ru (ответ до 5 рабочих дней)
Личный приём
Запись в офис онлайн: sberbank.ru/ru/oib
Пункты поддержки клиентов «Мой Сбер» в ТЦ «Афимолл»‚ «Охотный ряд»‚ «Мега» и др.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Комиссия взимается при оплате через «Систему быстрых платежей» (СБП)?
Ответ: Нет‚ при оплате по QR-коду СБП от Сбербанка комиссия 0 %.
Вопрос: Распространяется ли новая комиссия на долгосрочные автоплатежи‚ оформленные до 1 июня 2025?
Ответ: Нет‚ действующие автоплатежи сохраняют условия без комиссии до изменения тарифного плана клиентом.
Вопрос: Как узнать точный размер комиссии перед оплатой?
Ответ: В СБО и на банкомате экран подтверждения покажет комиссию до списания средств.
Краткое резюме
1 июня 2025 Сбербанк ввёл комиссию за оплату ЖКХ в Москве: 2 % через кассу‚ 0‚5 % онлайн.
Чтобы не переплачивать, пользуйтесь ЕПД Москвы‚ Госуслугами или SberPay.
При возникновении вопросов звоните ###-###-#### или обращайтесь в онлайн-чат.