Кратко о компании ООО «Комфорт Энерго»
Организация ООО «Комфорт Энерго» зарегистрирована 15 июля 2010 года в городе Орёл и входит в число ключевых игроков регионального рынка тепло- и водоснабжения. Основные направления работы:
- Теплоснабжение: эксплуатация и ремонт котельных, тепловых сетей, индивидуальных тепловых пунктов (ИТП).
- Водоснабжение и водоотведение: обслуживание водопроводных и канализационных сетей, очистных сооружений.
- Энергоаудит и энергосбережение: модернизация систем отопления, установка приборов учёта, тепловизионное обследование.
- Техническое обслуживание жилого фонда: услуги управляющим компаниям, ТСЖ и ЖКС.
Специалисты «Комфорт Энерго» имеют лицензии Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор), а также допуски СРО к работам повышенной опасности.
История и ключевые события
- 2010 — основание компании; первые контракты с орловскими УК.
- 2013 — запуск собственной службы аварийно-восстановительных работ (АВР), сокращение сроков устранения порывов до 4 часов.
- 2016 — модернизация 12 котельных, перевод с мазута на природный газ, снижение выбросов CO₂ на 27 %.
- 2019 — внедрение онлайн-системы «Личный кабинет потребителя» для передачи показаний ИПУ и оплаты услуг.
- 2022 — победа в конкурсе «Лучший поставщик ЖКХ Центрального федерального округа».
- 2024 — открытие нового учебного центра для подготовки операторов котельных и водителей спецтехники.
Перечень подразделений и контактов
Центральный офис
- Адрес: 302030, г. Орёл, ул. Ленина, д. 56, офис 303
- Телефон / факс: +7 (4862) 45-55-55
- E-mail: info@komfort-orel.ru
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон аварийной службы: +7 (4862) 45-33-33
- Мобильный Viber/ WhatsApp: +7 910 123-45-67 (принимаются фото/видео порывов)
- Электронная заявка: komfort-orel.ru/dispatcher
Абонентский отдел
- Горячая линия начислений и льгот: +7 (4862) 45-56-66
- E-mail: abon@komfort-orel.ru
- Онлайн-оплата: komfort-orel.ru/pay
- Личный кабинет: lk.komfort-orel.ru
Отдел капитального ремонта и модернизации
- Телефон: +7 (4862) 45-57-77, доб. 215
- E-mail: remont@komfort-orel.ru
- Форма заказа сметы: komfort-orel.ru/smeta
Учебный центр «ЭнергоПрофи»
- Адрес: г. Орёл, ул. Красноармейская, д. 8, учебный корпус 2
- Телефон: +7 (4862) 45-58-88
- E-mail: edu@komfort-orel.ru
- Расписание курсов: komfort-orel.ru/schedule
Как подать заявку: пошаговая инструкция
Шаг 1. Выбор канала
Для срочных аварий звоните в диспетчерскую 24/7. Для плановых работ и вопросов по начислениям используйте личный кабинет или офис «Мои документы».
Шаг 2. Форма обращения
Заполните:
- ФИО, адрес объекта, контактный телефон;
- Тип услуги (отопление, водоснабжение, канализация, ИТП, слаботочные системы);
- Краткое описание проблемы или цели (например, «заменить стояк ГВС, Ø 50 мм, 9-й этаж»).
Шаг 3. Подтверждение
После отправки формы или звонка вы получите SMS/e-mail с номером заявки и предполагаемой датой выезда мастера. Статус можно отслеживать в личном кабинете.
Реквизиты для договоров и оплаты
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Комфорт Энерго»
ИНН / КПП: 5753001234 / 575301001
ОГРН: 1105743009876
Юр. адрес: 302030, г. Орёл, ул. Ленина, д. 56, офис 303
Р/с: 40702###-###-####9012
в АО «Альфа-Банк» г. Москва
К/с: 30101###-###-####0593
БИК: 044525593
ОКПО: 98765432
ОКВЭД: 36.00, сбор, обработка и распределение воды
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему нет горячей воды в конце августа?
Ответ: с 20 августа по 10 сентября проводится ежегодное гидравлическое испытание сетей. Точные даты публикуются за 10 дней на сайте и в группе «ВКонтакте».
Как передать показания счётчиков?
- СМС на номер +7 910 123-45-67 в формате «123456 45 67 89» (номер л/сч, ХВС, ГВС).
- Через приложение «Госуслуги ЖКХ» → выбор поставщика «Комфорт Энерго».
- В личном кабинете на сайте.
Как оформить льготу ветеранам труда?
Подайте заявление через МФЦ или лично в абонентском отделе, предъявив паспорт, СНИЛС и удостоверение. Скидка 50 % на оплату ГВС и отопления начисляется со следующего месяца.
Полезные ссылки
- Официальный сайт компании
- Группа «ВКонтакте» – новости и аварийные графики
- Telegram-бот для быстрой подачи заявок
- Нормативные документы и тарифы
Обратная связь руководству
Если ваш вопрос не решён на уровне диспетчерской или абонентского отдела, вы можете написать напрямую:
- Генеральному директору, director@komfort-orel.ru
- Начальнику службы контроля качества — quality@komfort-orel.ru
- Телефон «Прямая линия»: +7 (4862) 45-59-99 каждую среду с 15:00 до 17:00
Очень важно: в письме укажите номер лицевого счёта, адрес и краткую суть проблемы — это позволит получить развёрнутый ответ в течение 3 рабочих дней.
Спасибо, что выбрали «Комфорт Энерго»! Мы стремимся сделать ваш дом теплее, а жизнь комфортнее.