Нужно подать заявку на технологическое присоединение, сообщить об аварии, задать вопрос по счёту или просто проконсультироваться по электроснабжению вашего дома в Коломне? Ниже собраны все актуальные телефоны, e-mail, адреса офисов и приёма документов АО «Мособлэнерго» для жителей Коломны и Коломенского района.
Горячая линия 24/7
- Телефон: 8 (495) -95-00-99 — бесплатный звонок со всех операторов.
- Для чего звонить: аварийные отключения, перебои напряжения, обрыв проводов, пожарные и аварийные бригады.
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Интернет-приёмная (электронные обращения)
- Сайт: https://www.mosoblэнерго.ru
- Раздел: «Интернет-приёмная» → «Создать обращение»;
- Что можно отправлять:
- Заявки на технологическое присоединение (мощность до 15 кВт).
- Жалобы на качество электроэнергии и «грязную» сеть.
- Уведомления о самовольном подключении или кражах оборудования.
- Ответ: приходит на указанный e-mail, срок — до 30 дней (10 дней — при аварии).
Коломенский филиал АО «Мособлэнерго»
Адрес и график работы
- Юридический/почтовый адрес:
140411, Московская обл., г. Коломна, ул. Октябрьской революции, д. 328, офис 201. - Офис обслуживания потребителей:
тот же адрес, 1-й этаж, окна № 1–6. - Режим работы офиса:
- Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- Суббота 09:00–13:00
- Воскресенье, выходной
Контакты филиала
- Телефон справочной: 8 (496) -16-70-10
- Факс: 8 (496) -16-70-11
- E-mail: colomna@mosoblenergo.ru
- Веб-страница филиала: mosoblenergo.ru → Филиалы → Коломенский
Дополнительные каналы связи
| Способ | Контакт | Особенности |
|---|---|---|
| Viber/WhatsApp | 8 (495) -95-00-99 (тот же номер горячей линии) | Фото/видео оборудования, короткие видео-обращения |
| Telegram-бот | @MOblEnergoBot | Отслеживание статуса заявки, push-уведомления о плановых отключениях |
| Личный кабинет | lk.mosoblenergo.ru | Онлайн-оплата, история показаний счётчиков, формирование счетов |
Как правильно обратиться: покроковая инструкция
- Определите тип вопроса:
- Авария → звоните на 8 (495) -95-00-99 сразу.
- Присоединение, договор, акты → через интернет-приёмную или личный визит.
- Подготовьте документы:
- Паспорт, правоустанавливающие документы на объект, последний платёж (или лицевой счёт).
- Для юр. лиц — выписка из ЕГРЮЛ, доверенность, проектная документация.
- Отправьте заявление:
- Онлайн — через сайт или мессенджеры;
- Офлайн, в отделении по адресу: ул. Октябрьской революции, д. 328.
- Получите регистрационный номер: его пришлют в SMS/e-mail.
- Отслеживайте статус: в Telegram-боте или личном кабинете.
Адреса терминалов оплаты в Коломне
- ул. Ленина, д. 8 — «Почта России», 08:00–20:00.
- ул. Октябрьской революции, д. 328 — офис АО «Мособлэнерго», самообслуживание 24/7.
- ТЦ «Рио», ул. Андропова, д. 40 — терминалы QIWI и «Связной», 10:00–22:00.
Ответы на частые вопросы
Как узнать график плановых отключений?
Зайдите в личный кабинет → раздел «Плановые работы» или подпишитесь на Telegram-канал района.
Что делать, если напряжение «плывёт»?
Запишите на видео показания мультиметра, отправьте через Viber на 8 (495) -95-00-99 и создайте обращение на сайте. В течение 3 суток приедет бригада для замеров.
Можно ли оформить присоединение онлайн?
Да, до 15 кВт, полностью онлайн через «Интернет-приёмную». При мощности выше 15 кВт потребуется личный визит и технический аудит.
Важно: во всех обращениях указывайте точный адрес объекта и номер лицевого счёта/точки поставки — это ускорит обработку заявки.
Если контакты изменятся, информация оперативно обновляется на официальном сайте mosoblenergo.ru.