Актуально на 24 марта 2026 г.
Кратко о компании
ТНС энерго — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Ростовской области.
Через единый колл-центр жители и организации региона могут оперативно решить вопросы начислений,
подключения, аварийных отключений и другие.
Телефоны колл-центра
- 8 (800) -00-77-22 — федеральный номер, звонок бесплатный со всех операторов РФ
- 8 (863) -20-00-55 — местный номер для звонков из Ростова-на-Дону и области
- 8 (863) -20-00-50 — дополнительная линия для юридических лиц
Режим работы
- Круглосуточно — аварийно-техническая поддержка и экстренные отключения
- Пн–Пт: 08:00–20:00 — расчётно-консультационный отдел
- Сб: 09:00–17:00, Вс: выходной — общие вопросы бытового сектора
Дополнительные каналы связи
Онлайн-чат
Доступен на официальном сайте tns-e.ru
Часы работы чата совпадают с режимом расчётно-консультационного отдела.
Личный кабинет клиента
- Авторизация через номер лицевого счёта и СНИЛС
- Оплата, передача показаний, подача заявок на техподключение
- Раздел «Обратная связь» для письменных запросов (ответ в течение 3 рабочих дней)
Мобильное приложение «ТНС энерго»
Загрузите в App Store
или Google Play.
Встроенный мессенджер позволяет отправлять фото аварий и получать push-уведомления о статусе заявки.
Электронная почта
- info.rostov@tns-e.ru — общие вопросы
- abonent@tns-e.ru, начисления и перерасчёты
- connect@tns-e.ru — технологическое присоединение (новые объекты)
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/tnsrostov
- Телеграм-канал: t.me/tnsenergo_rnd
Личный приём и офисы продаж
Центральный офис (головной)
Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 94
Режим: Пн–Пт 08:30–18:00, перерыв 12:30–13:30
Телефон ресепшена: 8 (863) -20-00-11
Дополнительные точки обслуживания
- МФЦ «Моё дело», ул. Б. Садовая, 33 (приём документов на подключение)
- Торговый центр «Мега», Морморт, стойка «ТНС энерго» (оплата, консультации)
Советы по быстрой связи
-
Для аварий: сразу набирайте 8 (800) -00-77-22, произнесите кодовое слово «авария»,
система автоматически переведёт на дежурного инженера. - Для списаний и перерасчётов: подготовьте номер лицевого счёта и последние чеки,
чтобы оператор быстро нашёл платёж. - Юрлицам: при первом обращении через электронную почту прикрепите скан доверенности
или выписку из ЕГРЮЛ, чтобы избежать дополнительных запросов документов.
Колл-центр ТНС энерго в Ростове-на-Дону доступен по множеству каналов: от классического телефона
до мессенджеров и личного кабинета. Выберите удобный способ и получите квалифицированную помощь
24 часа в сутки для аварий и в рабочие часы для расчётных и абонентских вопросов.