«Теплоэнерго» – крупнейший гарантирующий поставщик тепловой энергии в Нижнем Новгороде․
Для оперативной связи с потребителями действует единый многофункциональный колл-центр․
Ниже собрана вся актуальная информация о каналах связи, графике работы и способах обращения․

Контакт-центр «Теплоэнерго»: как связаться

Единый федеральный номер (бесплатный со всех операторов РФ):

• 8-800-700-0-700 – круглосуточная линия поддержки абонентов

Для звонков из Нижнего Новгорода и области:

• (831) —700-700 – многоканальный, тарификация по местным тарифам

Сотовые короткие номера (только внутри региона):

• 0700 – с мобильных МТС, МегаФон, Билайн, Теле2

Дополнительные каналы обращения

Электронная почта

Для общих вопросов:

• callcenter@teplo-nn․ru

Для аварийных заявок:

• emergency@teplo-nn․ru

Онлайн-чат и мессенджеры

• Web-чат на сайте www․teplo-nn․ru (пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–18:00)
• Telegram-бот: @teplo_nn_bot – приём заявок и оплата 24/7
• Viber-бот: поиск номера «Теплоэнерго НН»
• WhatsApp: +7 -31 270-07-00

Социальные сети

• ВКонтакте: vk․com/teplo_nn
• Одноклассники: ok․ru/teplo_nn

Личный кабинет и мобильное приложение

Чтобы не ждать на линии:

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете на lk․teplo-nn․ru
2. Скачайте мобильное приложение «Теплоэнерго НН»:
   • App Store – ссылка
   • Google Play – ссылка
   • Huawei AppGallery – ссылка

Горячая линия по авариям

• 04 – со стационарного (круглосуточно)
• 112 – со всех операторов (единая служба спасения)
• (831) —707-070 – аварийно-диспетчерская служба «Теплоэнерго»

Физические офисы для личного приёма

Центральный офис

Адрес: 603000, Нижний Новгород, ул․ Большая Покровская, 42
Телефон: +7 -31 270-07-00
График: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, сб–вс – выходные

Дополнительные пункты выдачи (ПВЗ)

• Автозаводский район: ул․ Колымажная, 8а – пн–пт 09:00–17:00
• Ленинский район: ул․ Грузинская, 5 – пн–пт 09:00–17:00
• Сормовский район: ул․ Коминтерна, 35 – пн–пт 09:00–17:00
• Нагорный район: ул․ Космонавтов, 21 – пн–пт 09:00–17:00

Полезные реквизиты для писем и платежей

Часто задаваемые вопросы

• Как перевести показания счётчиков без звонка?
  Через Telegram-бота, мобильное приложение или личный кабинет․
• Какой тариф действует на звонок 8-800-700-0-700?
  Бесплатный со всех операторов на территории РФ․
• Когда лучше звонить, чтобы попасть быстрее?
  Пиковые часы: 08:00–11:00 и 17:00–20:00․ Оптимальное время: 11:00–15:00․

Напоминание

Очень важно! При обращении в колл-центр «Теплоэнерго»
всегда имейте под рукой номер лицевого счёта или адрес объекта, чтобы оператор смог
оперативно помочь;