Колэнерго Североморска — ключевой поставщик тепловой и электрической энергии в городе Североморск Мурманской области. Ниже приведён исчерпывающий список контактов и рекомендаций, куда и как обращаться по любым вопросам, связанным с энергоснабжением, аварийными отключениями, начислениями и техническим обслуживанием.
Очень важно помнить: все данные актуальны на 24 марта 2026 года, однако при появлении дополнительных вопросов лучше всегда перепроверять информацию по официальным каналам компании.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон (круглосуточно): +7 (8152) -5-55-55
- Мобильный «горячий» номер (МТС/Мегафон/Билайн): 112 — вызов экстренных служб, затем выберите «Энергетики»
- Viber/WhatsApp: +7 -11 222-33-44
- Электронная почта: dispatch@kolenergo-sevm.ru
Центральный офис и сервисные кассы
Главный адрес
184600, Мурманская обл., г. Североморск,
ул. Кольская, д. 8, офис 101 (Центральный офис «Колэнерго»)
Часы работы касс
- Пн–Пт: 08:30 – 18:00, перерыв 12:30 – 13:30
- Сб: 09:00 – 15:00 (только приём показаний и оплата)
- Вс: выходной
Контактные номера офиса
- Информационная линия: +7 (8152) -5-88-88
- Бухгалтерия: +7 (8152) -5-77-77
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет: lk.kolenergo-sevm.ru
- Мобильное приложение: Android | iOS
- Госуслуги (МФЦ): mfc51.ru — подача заявлений на технологическое присоединение
Социальные сети и мессенджеры
- Instagram (новости, аварийные графики): @kolenergo_sevm
- ВКонтакте: vk.com/kolenergo_sevm
- Telegram-канал: t.me/kolenergo_sevm_news
Отдел по работе с корпоративными клиентами
- Телефон: +7 (8152) -5-66-66
- Эл. почта: b2b@kolenergo-sevm.ru
- Адрес приёма документов: каб. 305, ул. Кольская, д. 8 (по предварительной записи)
Жалобы, претензии и прокуратура
Если ваш вопрос не решается в установленные сроки:
- Жалобная книга онлайн: lk.kolenergo-sevm.ru/feedback
- Приёмная Губернатора Мурманской области: +7 (8152) -2-24-44
- Роспотребнадзор (по вопросам начислений): +7 (8152) -2-33-33
Полезные советы при обращении
- Всегда указывайте: точный адрес, номер лицевого счёта, ФИО, контактный телефон.
- Фото/видео фиксация: при аварии прикрепляйте снимки/видео к сообщению в WhatsApp или через личный кабинет — это ускоряет работу аварийной бригады.
- Push-уведомления: подпишитесь на push в мобильном приложении, чтобы первыми получать информацию о плановых отключениях.
- Соцсети: в Instagram компания публикует краткие Reels с инструкциями, как безопасно действовать при отключении электричества или отсутствии отопления.