Публичное акционерное общество Межрегиональная распределительная сетевая компания Северо‑Запада (Колэнерго) обеспечивает электроснабжение населения и предприятий Мурманской области․ Компания работает в тесном взаимодействии с органами местного самоуправления, а также предоставляет широкий спектр услуг гражданам и юридическим лицам․
Основные направления деятельности
- Поставка электроэнергии бытовым и коммерческим потребителям;
- Подключение новых объектов к электросетям;
- Передача и выкуп электросетевого имущества;
- Техническое обслуживание и ремонт распределительных сетей;
- Экстренное восстановление электроснабжения в аварийных ситуациях․
Контакты для обращений
Для получения консультаций, подачи заявок и решения вопросов, связанных с электроснабжением, вы можете воспользоваться следующими контактными данными․
Главный офис и филиалы
| Филиал / подразделение | Адрес | Телефон | E‑mail | Режим работы |
|---|---|---|---|---|
| Филиал Колэнерго (Мурманск) | г․ Мурманск, ул․ Коминтерна, 5 | (81553) -8815 | abgolubev@kolenergo․ru | Пн‑Пт — 08:00‑12:00, 13:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00) |
| КолАтомЭнергоСбыт (Мурманск) | г․ Мурманск, ул․ Коминтерна, 5 | +7 (81553) -‑88‑15 (общий номер) | info@kolatomenergo․ru | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Колэнерго (Мурмаши) | поселок Мурмаши, Кольский район, ул․ Кирова, 2 | +7 (81553) -‑88‑16 | info@kolenergo-murmansk․ru | Пн‑Пт — 08:30‑17:00 |
Онлайн‑ресурсы
- Официальный сайт ПАО МРСК Северо‑Запада: https://clients․mrsksevzap․ru/ft_commoninfo – здесь можно скачать форму заявки на передачу электросетевого имущества и ознакомиться со списком требуемых документов․
- Служба поддержки потребителей (чат, форма обратной связи) доступна на главной странице сайта․
Самое главное помнить, что:
- Обращения принимаются только в рабочие часы (Пн‑Пт, 08:00‑17:00, за исключением обеденного перерыва 12:00‑13:00)․
- Для подачи заявки на передачу или выкуп электросетевого имущества необходимо иметь при себе пакет документов (копии правоустанавливающих документов, акт технического состояния, согласования с органами местного самоуправления)․
- Все обращения фиксируются в системе «Электронный прием граждан» – получите подтверждающий номер заявки и следите за её статусом онлайн․
Очень важно, чтобы вы:
- Тщательно проверили правильность вводимых данных (номер договора, адрес объекта, ФИО заявителя)․
- Сохранили копию подтверждающего письма или электронного сообщения от Колэнерго – оно понадобится при последующих взаимодействиях․
- При возникновении аварийных ситуаций (отключение электроэнергии без предупреждения) немедленно звоните в службу экстренного реагирования по телефону 112 или +7 (81553) -8815․
Пошаговая инструкция подачи заявки на передачу электросетевого имущества
- Скачайте форму заявки с официального сайта․
- Заполните все поля: данные заявителя, описание имущества, причины передачи․
- Подготовьте пакет документов:
- Копия правоустанавливающего документа (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности);
- Технический акт осмотра сети;
- Согласование с органами местного самоуправления (если требуется)․
- Отправьте заявку:
- Лично в офис филиала (по адресу, указанному в таблице выше);
- Электронно на e‑mail abgolubev@kolenergo․ru с прикреплёнными сканами документов․
- Ожидайте подтверждения получения заявки и дальнейших инструкций от специалиста отдела управления собственностью․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро восстановить электроснабжение после аварии?
После сообщения о неисправности оператор передаёт запрос в службу аварийного реагирования․ Приоритетные объекты (жилье, медицинские учреждения) обслуживаются в течение 2‑4 часов․ Для остальных потребителей время восстановления может составлять до 24 часов․
Можно ли подать заявку онлайн, не посещая офис?
Да․ На сайте МРСК Северо‑Запада доступна электронная форма подачи заявок․ После отправки вы получите электронный номер заявки, по которому сможете отслеживать статус․
Какие услуги предоставляются в рамках «Бесплатной юридической помощи»?
Колэнерго совместно с Правительством Мурманской области оказывает бесплатные консультации по вопросам прав собственности на электросетевое имущество, помощь в подготовке документов для передачи/выкупа, а также сопровождение в спорах с подрядчиками․
Контактные данные для экстренных случаев
- Служба аварийного реагирования – +7 (81553) -8815 (круглосуточно);
- Горячая линия «Электричество без перебоев» – 112 (при угрозе жизни и здоровью);
- Электронная почта support@kolenergo․ru – для вопросов, не требующих немедленного вмешательства․
Колэнерго Мурманской области – надежный партнер в сфере электроснабжения․ Своевременное обращение в офисы и использование онлайн‑ресурсов позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с электросетевым имуществом, обслуживанием и аварийными ситуациями․ Помните о правилах подачи заявок и всегда держите под рукой контактные данные службы поддержки․
Дата последнего обновления: