Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Водоканал города Шахты принимает заявления и уведомления о порывах, отсутствии воды, засорах, ошибках в начислениях и любых других проблемах водоснабжения и водоотведения. Ниже собраны все официально доступные каналы связи, режимы работы и примеры текстов обращений.
Онлайн-сервисы: быстро и круглосуточно
- Личный кабинет ЦКУ «Одно окно ЖКХ»
- Мобильное приложение: «Одно окно.ЖКХ» (Android/iOS)
- Возможности:
- Передача показаний счётчиков с 17 по 21 число каждого месяца во избежание начислений по нормативу;
- Оплата воды и отопления онлайн;
- Подача заявлений и претензий с возможностью прикрепить фото/видео.
- Регистрация: по номеру лицевого счёта и телефона.
- Сервис «Квартплата»
- Сайт: https://kvartplata.ru
- Позволяет оплатить задолженность, проверить начисления по ЕЛС или квитанции.
Телефонная связь и SMS / WhatsApp
- Многоканальный телефон: 8 (8636) 28-27-28
- Выберите пункт «3» в голосовом меню;
- Часы работы: 08:00–16:00, без выходных.
- SMS и WhatsApp:
- +7 928 289-39-67
- +7 938 100-29-31
- Формат сообщения:
НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА_АДРЕС_ПРЕДЫДУЩИЕ ПОКАЗАНИЯ_ТЕКУЩИЕ ПОКАЗАНИЯ
Электронная почта
Email: voda_ursv@mail.ru
В письме укажите:
- Тема: «Заявление/уведомление о порыве (или другой проблеме)»;
- Ф.И.О., адрес, номер лицевого счёта;
- Подробное описание и, по возможности, фото.
Социальные сети
- ВКонтакте: https://vk.com/shakhtinskiy
- Отправьте сообщение сообществу или оставьте пост на стене;
- Среднее время ответа: 30–60 минут в рабочее время.
- Telegram-канал «Водоканал, филиал „Шахтинский“»
- https://t.me/shakhtinskiy
- Публикуется информация о текущих авариях, ремонтах и графиках отключений.
Личный визит в абонентский отдел
Адрес: 346500, Ростовская обл., г. Шахты, ул. Советская, 120
Режим работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00;
- Пт: 08:00–16:00;
- Перерыв: 12:00–13:00;
- Суббота, воскресенье – выходные.
Кассы ООО «ЦКУ»
- Приём показаний и оплаты услуг без предварительной записи.
- Адреса и часы работы уточняйте на сайте https://www.ckush.ru.
Номер экстренной помощи 112
Если проблема водоснабжения угрожает жизни или здоровью (например, прорыв магистрального трубопровода, подтопление дороги, отсутствие воды в больнице), звоните 112 – единый номер спасения Ростовской области.
Пример текста заявления
Тема: Порыв водопровода на ул. Пушкина, 15.
Текст: Уважаемые специалисты Водоканала! Сообщаю о порыве холодного водоснабжения во дворе дома 15 по ул. Пушкина. Вода бьёт фонтаном, образовалась лужа диаметром ~4 м. Лицевой счёт 123456789. Прошу устранить аварию. Фото прилагаю. Контактный телефон: +7 900 123-45-67.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ООО «ЦКУ»
- Новость о приёме заявок через VK (kvu.su)
Важно! Обращайтесь как можно раньше – чем оперативнее получена информация, тем быстрее будет организована бригада и устранена поломка.