Колэнерго – ключевой энергоснабжающий актив на Кольском полуострове. В зону ответственности компании входят не только объекты АО «Кольская ГМК» (никелевые рудники в п. Никель и рафинировочные мощности в г. Мончегорск), но и все жилые потребители Мончегорска, а также часть Кольского района. Ниже – подробная инструкция, куда звонить, писать и какие сайты использовать для решения самых распространённых вопросов.

Передача показаний счётчиков электроэнергии

• Сервис «Единый расчётный центр» (ЕРЦ-51)

  Самый быстрый способ – онлайн-формула на сайте erc51.ru. Подходит жителям Мончегорска и Печенгского округа, чьи счётчики обслуживает ООО «Арктик-энерго».

• Мобильное приложение «ERC51»

  Доступно в App Store и Google Play. Позволяет не только передавать показания, но и скачивать квитанции, отслеживать задолженность и оплачивать счета банковской картой.

• СМС на короткий номер 0051

  Формат сообщения: номер лицевого счётапоказания дневной зоныпоказания ночной зоны. Стоимость – стандартный тариф оператора.

• Круглосуточная голосовая служба 8 (815 36) —05-51

  Автоинформатор проговорит сумму долга и примет показания по тональному набору.

Технические аварии и отключения

2.1 Аварийно-диспетчерская служба

• Телефон 24/7: 8 (815 36) —05-51
• Телефон 24/7 (мобильный): 8 800 500-05-51 (звонок по России бесплатный)
• WhatsApp / Telegram: +7 911 394-05-51

2.2 Онлайн-карта отключений

На сайте ПАО «Россети Северо-Запад» размещён интерактивный график плановых ремонтов. Выберите филиал «Колэнерго» и отметьте «Мончегорск» – система покажет дату/время отключения, список улиц и номера подстанций.

Личный кабинет и офисы обслуживания

3.1 Личный кабинет на сайте Колэнерго

• Адрес: lk.kolenergo.ru
• Возможности: онлайн-передача показаний, электронные счета-фактуры, запись на приём к инженеру, подача заявок на технологическое присоединение (подключение мощности).

3.2 Центр обслуживания потребителей (ЦОП) в Мончегорске

• Адрес: г. Мончегорск, пр-т Металлургов, 20 (вход со стороны «Мончегорских электрических сетей»)
• Режим работы:
  • Пн–Чт: 08:30 – 17:30 (без перерыва)
  • Пт: 08:30 – 16:15
  • Сб–Вс: выходные
• Телефон справочной: 8 (815 36) —05-51 (доб. 3)
• E-mail: ceo@kolenergo.ru

Подключение мощности и техусловия для юрлиц

1. Подача заявки на портале Минэнерго РФ – my.mosenergosbyt.ru (выбрать регион – Мурманская обл., оператор – «Колэнерго»).
2. Личное обращение в отдел технологического присоединения:
   • Адрес: г. Мончегорск, ул. Ленина, 26, каб. 14
   • Телефон: 8 (815 36) —05-51 (доб. 1-3)
   • E-mail: prijoin@kolenergo.ru

Полезные ссылки и чат-боты

• Официальный сайт Колэнерго: www.kolenergo.ru
• Telegram-канал «Колэнерго-Информ»: t.me/kolenergo_info – свежие новости, фото аварийных бригад, советы по экономии электроэнергии.
• VK-группа: vk.com/kolenergo – отвечают в течение 15 минут в рабочее время.

Краткая памятка «Всё в одном месте»

Сохраните этот список в закладках – больше не придётся искать нужные телефоны в экстренной ситуации!