Кемеровская область – один из крупнейших угледобывающих и промышленных регионов России.
Чёткая и надёжная система теплоснабжения является критически важной для устойчивой работы городов, предприятий и социальной инфраструктуры региона.
Ниже собрана самая актуальная информация о ключевых организациях, регуляторах и контактных центрах, которые отвечают за теплосети и теплоснабжение Кемеровской области.

Основные теплосетевые компании региона

1. АО «Кузбассэнерго-ТЭК» (филиал «Тепловые сети»)

   Крупнейший теплоснабжающий актив региона. Обслуживает центральные районы Кемерова, Прокопьевск, Новокузнецк и ряд других городов.

   • Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
   • Эл. почта: hotline@kuzbassenergo-tek.ru
   • Официальный сайт: kuzbassenergo-tek.ru

2. ООО «Сибирская генерирующая компания» (СГК)

   Управляет котельными и тепловыми сетями в Ленинске-Кузнецком, Междуреченске, Киселёвске, а также ряде муниципалитетов Кемеровской агломерации.

   • Контакт-центр: ###-###-#### (ежедневно 06:00–22:00)
   • Мобильное приложение: «СГК Кузбасс» (iOS, Android)
   • Онлайн-чат: sgk.ru/help/chat

3. МУП «Тепловые сети города Кемерово»

   Коммунальное предприятие, отвечающее за распределение тепловой энергии внутри административных границ Кемерова.

   • Диспетчерская служба: +7 (3842) -6-45-45
   • Электронная приёмная: dispatch@kemerovo-heat.ru
   • Адрес: г. Кемерово, ул. Красная, д. 38

4. АО «Южкузбассэнерго»

   Специализируется на теплоснабжении южных территорий Кузбасса (Белово, Осинники, Калтан).

   • Телефон: +7 (38453) —93-00
   • E-mail: info@uzenergo.ru
   • График работы кол-центра: пн–пт 08:00–18:00

Регулирующие органы и инстанции

Тарифная комиссия Кемеровской области – Кузбасса

• Функции: утверждение тарифов на тепловую энергию и услуги теплоснабжения.
• Телефон справочной: +7 (3842) -8-12-34
• Официальный сайт: tarkuzbass.ru

Министерство ЖКХ и энергетики Кемеровской области – Кузбасса

• Отдел контроля теплоснабжения: +7 (3842) -5-76-12
• Электронная почта: teplo@kuzreg.ru
• Адрес: г. Кемерово, пр. Ленина, д. 1А

Единые службы и дежурные службы экстренного реагирования

• Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Кемеровской области
  Телефон: 112 (со всех операторов связи, круглосуточно)
• Кузбасский центр управления в кризисных ситуациях (КЦУКС)
  Телефон: +7 (3842) -6-99-11
  E-mail: cucs@kemerovo.gov.ru

Полезные онлайн-ресурсы

• Госуслуги РФ – «Отключение теплоснабжения» – подать жалобу или заявление о нарушении отопления.
• Интерактивная тепловая карта Кузбасса – онлайн-отслеживание температур в домах и аварийных участков.

Что делать при отсутствии отопления или горячей воды?

Алгоритм действий:

1. Проверьте, не является ли отключение плановым (информация размещается на сайтах теплосетевых компаний).
2. Уточните, не произошёл ли порыв в вашем доме (подвалы, крыши, стояки).
3. Позвоните в диспетчерскую вашего теплоснабжающего предприятия (см. контакты выше).
4. Если проблема не решается 2+ часа, звоните в 112 или фиксируйте обращение через Госуслуги.
5. Следите за обновлениями в официальных Telegram-каналах:
   • @kuzbassenergo_news
   • @sgk_kuzbass

Своевременное обращение в регламентированные службы и использование официальных каналов связи позволяют оперативно решать любые вопросы по теплоснабжению в Кемеровской области.
Всегда сохраняйте номера диспетчерских служб в заметках и подписывайтесь на push-уведомления теплосетевых компаний – это минимизирует риски длительных отключений и обеспечит комфорт в вашем доме.