Управляющая компания «Кемерово-Сити» обслуживает десятки жилых комплексов в городе Кемерово и Кемеровской области. Чтобы коммунальные услуги (ЖКХ) были в порядке‚ жильцам доступен удобный личный кабинет на официальном сайте и в мобильном приложении. Ниже – подробная инструкция‚ как войти‚ зарегистрироваться‚ оплатить счета и куда обращаться при возникновении вопросов.
Как войти в личный кабинет «Кемерово-Сити»
- Откройте сайт:
В адресной строке браузера наберите https://kemerovo-city.ru или https://lk.kemerovo-city.ru (домен может меняться – проверяйте на официальных рассылках). - Нажмите «Вход» или «Личный кабинет».
- Выберите способ авторизации:
- По номеру лицевого счёта (10–12 цифр‚ указан в квитанции).
- По номеру телефона (в формате +7 -00 000-00-00).
- Через Госуслуги (ЕСИА) – быстрый вход без дополнительной регистрации.
- Введите пароль. Если пароль забыли‚ нажмите «Восстановить» – SMS или письмо придёт мгновенно.
Регистрация нового пользователя
Если вы впервые заходите в систему‚ нажмите «Регистрация» и заполните анкету:
- Номер лицевого счёта или адрес квартиры (выберите дом и квартиру из выпадающего списка).
- ФИО собственника / нанимателя – точно‚ как в паспорте.
- Мобильный телефон.
- E-mail (необязательно‚ но рекомендуется для получения счетов и уведомлений).
После проверки данных система автоматически привяжет квартиру к вашему аккаунту и отправит SMS с временным паролем.
Основные возможности личного кабинета «Кемерово-Сити»
| Возможность | Описание |
|---|---|
| Оплата ЖКУ | Онлайн-оплата картой «Мир»‚ Visa‚ MasterCard‚ СБП‚ Apple Pay‚ Google Pay без комиссии; |
| Начисления и квитанции | Скачивание PDF-файлов квитанций за любой период‚ детализация по услугам. |
| Онлайн-заявки | Подача заявки на ремонт‚ устранение аварии‚ вывоз мусора‚ выдача справок. |
| Показания счётчиков | Онлайн-сдача показаний воды‚ тепла‚ электричества с автоматическим контролем дат. |
| Новости и оповещения | Push-уведомления о плановых отключениях‚ ремонтных работах‚ долгах. |
| Личные документы | Загрузка договоров соцнайма‚ свидетельств‚ актов выполненных работ. |
Мобильное приложение «Кемерово-Сити»
Для смартфонов на Android и iOS доступно бесплатное приложение:
- Android: Play Market → поиск «Кемерово-Сити ЛК».
- iOS: App Store → поиск «Кемерово-Сити ЛК».
Функционал идентичен веб-версии‚ работает офлайн-архив квитанций и push-уведомления;
Частые проблемы и способы их решения
Не приходит SMS с паролем
Проверьте‚ что телефон введён верно и есть покрытие. Если SMS всё равно не приходит‚ нажмите «Повторить через 60 секунд» или обратитесь к оператору call-центра.
Ошибка «Лицевой счёт не найден»
Возможны опечатки или квартира числится за другим собственником. Возьмите последнюю квитанцию и проверьте номер счёта‚ а также уточните ФИО в Паспортном столе или ЕИРЦ.
Сайт не открывается
Очистите кэш браузера или попробуйте другой (Chrome‚ Edge‚ Firefox). Также проверьте‚ не блокирует ли доступ антивирус.
Контакты для обращений
- Единая справочная служба:
8 (3842) -8-52-52 (многоканальный‚ звонок по тарифам вашего оператора). - Круглосуточная аварийная служба:
8 (3842) -8-00-00 – срочные отключения воды/отопления‚ порывы‚ протечки. - E-mail поддержки:
support@kemerovo-city.ru – ответ в течение 1 рабочего дня. - WhatsApp & Telegram:
+7 -842 385-25-2 или @kemerovocity_bot – чат-бот‚ сканы квитанций‚ фото дефектов. - Центральный офис:
г. Кемерово‚ ул. Красноармейская‚ 101‚ офис 401.
Приём граждан: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00). - Онлайн-чат на сайте:
Иконка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу – работает с 08:00 до 20:00 без выходных.
Как подать заявку онлайн – пошаговая схема
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Перейдите в раздел «Заявки» → «Создать».
- Выберите категорию: «Авария»‚ «Ремонт»‚ «Вывоз мусора»‚ «Другое».
- Опишите проблему (до ) и прикрепите фото/видео (до 15 МБ).
- Укажите удобное время для визита мастера.
- Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт в SMS и отобразится в разделе «История заявок».
Сроки реакции: аварийные заявки – до 2 часов‚ плановые – до 3 рабочих дней.
Онлайн-оплата: что важно знать
- Комиссия отсутствует при оплате картой любого российского банка.
- Лимит на одну транзакцию – 100 000 ₽‚ не более 10 операций в сутки;
- Чек в PDF приходит на e-mail и сохраняется в архиве личного кабинета 5 лет.
- За 3 дня до окончания оплаты система напомнит push-уведомлением и SMS.
Полезные ссылки
- Личный кабинет – прямой вход
- Актуальные тарифы ЖКХ
- Бланк для сдачи показаний счётчиков (PDF)
- Новости компании и графики отключений
Личный кабинет «Кемерово-Сити» – это быстрый и безопасный способ контролировать коммунальные платежи‚ подавать заявки на ремонт и всегда быть в курсе новостей вашего дома. При любых сложностях используйте контакты выше: операторы‚ онлайн-чат и мессенджеры работают круглосуточно.
Очень важно помнить: никогда не сообщайте свой пароль от личного кабинета третьим лицам и регулярно обновляйте приложение для получения новых функций и защиты данных.