Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Центральный офис ПАО «Кузбассэнергосбыт»
Адрес: г. Кемерово, проспект Ленина, 90/4, 1 этаж.
Режим работы для физических лиц:
• Пн–Пт: 08:00–19:00
• Сб–Вс: выходные
Режим работы для юридических лиц:
• Пн–Чт: 08:30–17:30, перерыв 12:00–12:48
• Пт: 08:30–16:30, перерыв 12:00–12:48
Контактные телефоны
- Горячая линия (федеральный номер): ###-###-####
- Кемерово, справочная: +7 (3842) -5-33-09
График работы всех офисов на праздники
Декабрь 2025 – январь 2026:
- 29, 30 декабря и 10 января — по обычному графику;
- 5 января — 09:00–16:00;
- 31 декабря – 4 января и 6 – 9 января — выходные дни.
Дополнительные точки приёма платежей и терминалы
3.1 Пункты ООО «ЭСКК» (ежемесячные выездные дни)
| Адрес | Дни месяца | Время |
|---|---|---|
| пр. Октябрьский, 53/2 | Пн–Чт | 08:00–17:00 |
| ул. Мариинская, «Чибис» | 2, 9, 16, 23, 30 | 09:30–16:30 |
| ул. Сурикова, 62 | 1, 8, 15, 22, 29 | 09:30–11:50 |
| ул. Елыкаевская, школа | Каждый понедельник | 09:30–16:30 |
Полный список выездных точек доступен на сайте ЭСКК.
3.2 Терминалы и банкоматы (24/7)
- пр-т Ленина, 70 (ТРК «Променад»)
- пр-т Ленина, 120
- пр-т Октябрьский, 53 (ОПЕРУ)
- ул. Тухачевского, 12
- ул. Дзержинского, 27
Всего в Кемерово установлено более 50 терминалов; полный перечень опубликован на сайте «Платосфера».
Онлайн-сервисы
Не выходя из дома можно:
- передать показания счётчиков;
- оплатить электроэнергию картой, электронным кошельком или через СБП;
- записаться на замену/поверку счётчика;
- получить квитанцию в личном кабинете.
Способы доступа:
• Сайт kuzesc.ru → «Личный кабинет»;
• Мобильное приложение «Платосфера» (Android, iOS).
Частые вопросы и советы
- Не дозваниваюсь на горячую линию.
Попробуйте позвонить до 09:00 или после 17:00 — в часы пик линия перегружена. Альтернатива: личный кабинет или чат-бот в Telegram @kuzesc_bot. - Сайт не сохраняет показания счётчика.
Очистите кэш браузера или используйте мобильное приложение. Если ошибка сохраняется, напишите на электронную почту: info@kuzesc.ru. - Долго жду замену/поверку счётчика.
Максимальный срок, установленный законом, — 90 календарных дней. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете; при просрочке можно оформить жалобу через форму обратной связи.
Обратная связь
- Электронная почта: info@kuzesc.ru
- Онлайн-чат: kuzesc.ru/feedback
- Viber-бот: KuzESC
- WhatsApp: +7 (3842) -5-33-09
Важно! Все расписания действительны на момент публикации. Перед посещением офиса рекомендуем уточнить время работы по указанным контактам, особенно в праздничные дни.