Если вам нужен быстрый доступ к службе поддержки, аварийной диспетчерской или
отделу по работе с юридическими лицами, данная статья собрала всю необходимую информацию
о телефонах, адресах и режиме работы МУП «Водоканал», расположенного по адресу
Кочетов переулок, 1, Казань. Все номера актуальны на 23 марта 2026 г.
Самое главное помнить, что
- Телефоны работают в обычные часы работы офиса (пн‑пт, 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00).
- Аварийную диспетчерскую следует вызывать только в случае реальной аварии (протечки, отсутствие воды, поломка счетчика).
- Для подачи показаний по юридическим лицам существует отдельный единый номер.
- Если ваш запрос не решён в течение 24 часов – уточняйте статус по горячей линии.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все операторы МУП «Водоканал» обслуживают звонки на русском языке. При необходимости
можно уточнить наличие англоязычной поддержки, но в большинстве случаев достаточно
говорить по‑русски.
Краткая справка о компании
МУП «Водоканал» – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за обеспечение
жителей Казани водоснабжением, канализацией и обслуживанием инженерных сетей.
Основные офисы находятся по адресам:
- Кочетов переулок, 1 (главный офис, аварийно‑диспетчерская служба)
- Улица Родины, 9 (канцелярия, производственно‑технический отдел)
- Улица Горького, 34 (отдел кадров)
Контактные телефоны и адреса
| Отдел / Служба | Телефон(ы) | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Аварийно‑диспетчерская служба | 7 (843) -31‑62‑60 | Кочетов переулок, 1 | Круглосуточно (экстренно) |
| Телефонная справочная (общая) | 7 (843) -31‑62‑62 | Кочетов переулок, 1 | пн‑пт, 08:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00) |
| Единый номер приёма показаний (юридические лица) | 7 (843) -31‑61‑10 | Кочетов переулок, 1 | пн‑пт, 08:00‑17:00 |
| Канцелярия | 7 (843) -31‑69‑06, 7 (843) -31‑69‑07 | Кочетов переулок, 1 | пн‑пт, 08:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00) |
| Отдел кадров | 7 (843) -31‑61‑67 | Улица Горького, 34 | пн‑пт, 08:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00) |
| Производственно‑технический отдел | 7 (843) -31‑62‑75, 7 (843) -31‑62‑89 | Улица Родины, 9 | пн‑пт, 08:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00) |
| Горячая линия для потребителей | 7 (843) -31‑69‑96 | Кочетов переулок, 1 | Круглосуточно (приём заявок) |
| Группа работы с частным сектором | 7 (843) -31‑69‑27, 7 (843) -31‑69‑36, 7 (843) -31‑69‑35, 7 (843) -31‑69‑33, 7 (843) -31‑69‑17 | Кочетов переулок, 1 | пн‑пт, 08:00‑17:00 |
| Группа работы с юридическими лицами | 7 (843) -31‑61‑33 | Кочетов переулок, 1 | пн‑пт, 08:00‑17:00 |
| Вызов представителя на опломбировку счетчиков | 7 (843) -31‑69‑14 | Кочетов переулок, 1 | пн‑пт, 08:00‑17:00 |
| Инженеры‑контролёры (частный сектор) | 7 (843) -31‑69‑11, 7 (843) -31‑69‑13 | Кочетов переулок, 1 | пн‑пт, 08:00‑17:00 |
| Инженеры‑контролёры (юридические лица) | 7 (843) -31‑61‑62, 7 (843) -31‑61‑20 | Кочетов переулок, 1 | пн‑пт, 08:00‑17:00 |
| Группа работы с дебиторами | 7 (843) -31‑61‑78 | Кочетов переулок, 1 | пн‑пт, 08:00‑17:00 |
| ПТО технический надзор | 7 (843) -31‑62‑16, 7 (843) -31‑62‑17 | Улица Родины, 9 | пн‑пт, 08:00‑17:00 |
| ПТО техническая группа | 7 (843) -31‑62‑24, 7 (843) -31‑62‑25 | Улица Родины, 9 | пн‑пт, 08:00‑17:00 |
| ПТО по земле | 7 (843) -31‑62‑59 | Улица Родины, 9 | пн‑пт, 08:00‑17:00 |
Как правильно пользоваться телефонами
- Определите цель звонка. Если это аварийная ситуация – сразу набирайте
7 (843) -31‑62‑60. Для вопросов по оплате, показаниям или плановым работам используйте
справочный номер 7 (843) -31‑62‑62. - Подготовьте необходимые данные. При звонке в отделы, работающие с юридическими
лицами, имейте под рукой ИНН, номер договора и последние показания счётчика. - Уточните время ожидания. Операторы часто сообщают ориентировочный срок приезда
мастера (обычно 2‑4 часа в рабочие дни). Если время превышает 24 часа – попросите
уточнить статус заявки. - Записывайте номер заявки. После разговора вам будет выдан номер заявки
(пример: № 2026‑03‑00123). Это поможет в дальнейшем быстро находить вашу проблему.
Рабочие часы и обеденный перерыв
- Пн‑пт: 08:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
- Аварийная диспетчерская и горячая линия работают круглосуточно.
Электронные контакты
E‑mail: 2316104@kznvodokanal.ru
Факс: 236‑14‑01
Официальный сайт: www.kznvodokanal.ru/kontakti
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать показания по юридическому лицу?
Звоните по номеру 7 (843) -31‑61‑10. Оператор уточнит номер договора и запишет ваши
показания в системе. При необходимости можете отправить данные по e‑mail
2316104@kznvodokanal.ru.
Что делать, если вода отключена в моём доме?
Сначала проверьте официальные уведомления на сайте или в соцсетях компании.
Если сообщения нет – звоните в аварийную диспетчерскую 7 (843) -31‑62‑60 и уточняйте
причину отключения. При необходимости попросите номер заявки.
Как записаться на опломбировку счётчика?
Для вызова специалиста используйте номер 7 (843) -31‑69‑14. Укажите адрес,
тип счётчика и желаемую дату визита. Оператор согласует время с мастером.
Где можно получить копию договора на водоснабжение?
Обратитесь в канцелярию по телефону 7 (843) -31‑69‑06 или посетите офис
по адресу Кочетов переулок, 1 в рабочие часы.
Полезные ссылки
- Официальные контакты МУП «Водоканал»
- Карта и маршруты до офиса
- Отзывы клиентов
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. Если вы заметили изменения в телефонах или режиме работы, пожалуйста, уточните их на официальном сайте компании.