АО «Каскелен Энергосбыт» – это единый расчётный центр, обслуживающий бытовых и юридических потребителей электроэнергии в г․ Каскелен и прилегающих населённых пунктах․ Ниже собраны актуальные на март 2026 года контактные данные и алгоритмы обращения․
Центральный офис
- Адрес: 040900, Казахстан, Алматинская обл․, г․ Каскелен, ул․ Абылай-хана, 2/1 (ориентир – здание акимата)
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:30, обед 12:00–13:00, выходные – Сб, Вс
- Телефон приёмной: +7 (727) -75-30-11
- E-mail центральной приёмной: info@kaskelen-energo․kz
Круглосуточные диспетчерские службы
- Единая диспетчерская служба АО «KEGOC»
Тел․: 1411 (бесплатно из любого оператора)
Вопросы: аварийные отключения, перенапряжение, обрыв ЛЭП․ -
Горячая линия Каскелен Энергосбыт
Тел․: +7 (727) -75-30-12
Viber / WhatsApp: +7 -00 175-30-12
Чат-бот в Telegram: @kaskelenbot
Участки обслуживания (районные отделения)
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Карасайский | г․ Каскелен, м-н Абай, д․ 17 | +7 (727) -75-30-22 |
| Илийский | с․ Илийское, ул․ Желтоксан, 4 | +7 (727) -75-30-33 |
| Жамбылский | пос․ Жамбыл, ул․ Молодёжная, 9 | +7 (727) -75-30-44 |
Интернет-приёмная (онлайн-обращения)
Оформить заявку, оплатить счёт или отправить обращение можно через:
- Сайт: kaskelen-energo․kz
- Личный кабинет: bill․kaskelen-energo․kz
- Портал «электронного правительства»: egov․kz → раздел «Коммунальные услуги» → «Электроэнергия»․
Как правильно обратиться: пошаговая инструкция
Шаг 1․ Выберите канал
- Для аварий – звоните 1411․
- Для расчётов – пишите в чат-бот или в личный кабинет․
- Для претензий – приезжайте в центральный офис или отправляйте письмо на info@kaskelen-energo․kz․
Шаг 2․ Подготовьте данные
- Лицевой счёт (12 цифр)․
- Паспорт / ИИН (для физлиц) или БИН (для юрлиц)․
- Краткое описание вопроса или фото аварии․
Шаг 3․ Получите номер заявки
После отправки обращения вам придёт SMS с номером заявки․ По этому номеру можно отслеживать статус на сайте или по телефону․
Полезные советы
- Экономьте время: установите мобильное приложение «KEGOC Light» (доступно в App Store и Google Play)․ Там же можно оплатить счёт картой любого банка без комиссии․
- Следите за новостями: подпишитесь на Telegram-канал @kaskelen_news, чтобы получать графики отключений․
- Не удаётся дозвониться? Используйте функцию «обратный звонок» в личном кабинете – оператор перезвонит в течение 30 минут․
Важно: все контакты проверены 23 марта 2026 года․ При изменении номеров информация сразу публикуется на официальном сайте и в Telegram-канале․ Остались вопросы? Пишите прямо сейчас в чат-бот @kaskelenbot – ответ за 60 секунд!