Тепловая сеть «заводская 3» в городе Кандалакша (Мурманская область) обеспечивает теплом и горячей водой жилые дома, социальные объекты и предприятия, расположенные в прибрежной и центральной части города․ В статье собраны актуальные сведения о графике подключений, тарифах, аварийных отключениях, а также адреса и телефоны для оперативной связи с эксплуатационной службой․
Общая информация
Кандалакшская теплосеть заводская 3 является филиалом МУП «Кандалакшская городская теплосетевая компания»․ Сеть состоит из:
- 6 км теплотрасс;
- 2 центральных тепловых пункта (ЦТП-3 и ЦТП-3А);
- 18 индивидуальных тепловых пунктов (ИТП), присоединённых к магистрали․
Источники тепла
Подогрев воды и отопление осуществляется за счёт теплоэнергии, вырабатываемой Кандалакшской ТЭЦ ОАО «Колэнерго»; В летний период используются вспомогательные котельные, расположенные на территории ЦТП-3 для поддержания горячего водоснабжения․
График отопительного сезона 2024–2025
| Этап | Период | Комментарий |
|---|---|---|
| Гидравлические испытания | 15–30 мая 2024 | Подключение временно отключено |
| Летняя подача ГВС | 1 июня – 15 сентября 2024 | График: 6:00–9:00, 18:00–23:00 |
| Запуск отопления | 16–20 сентября 2024 | Постепенное открытие сети |
| Основной отопительный сезон | 1 октября 2024 – 15 мая 2025 | Круглосуточно |
Тарифы на тепловую энергию и горячее водоснабжение
Действующие тарифы утверждены Региональной энергетической комиссией Мурманской области (приказ № 45-п от ):
- Отопление: 2 348,76 ₽/Гкал (с НДС);
- Горячее водоснабжение: 163,42 ₽/м³ (с НДС);
- Плата за подключение мощности: 634,10 ₽/кВт․
Частые причины аварийных отключений
- Гидравлические удары при внезапном запуске насосов․
- Коррозия труб в местах старых сварных швов (срок службы 25–30 лет)․
- Засорение магистральных фильтров после зимних отложений ржавчины․
- Дефекты запорной арматуры на ИТП․
Порядок действий при отсутствии тепла или ГВС
- Проверьте кран-отвод в подъезде/квартире — возможен локальный засор․
- Уточните график плановых работ на официальном сайте или в Telegram-канале․
- Сфотографируйте показания общедомового счётчика и температуру воды․
- Зафиксируйте время начала перебоя․
- Сообщите в диспетчерскую службу любым удобным способом (см․ раздел контакты)․
Контакты для обращений
6․1 Диспетчерская служба (круглосуточно)
| Тип связи | Контакт | Примечания |
|---|---|---|
| Телефон | 8 (81533) —12-34 | Городская линия |
| Мобильный | 8 (921) -00-11-33 | Viber/WhatsApp |
| Электронная почта | dispatch@ktk-kand․ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Телеграм-бот | @KTK_Bot | Приём заявок и фото-обращений |
6․2 Приёмная директора
- Адрес: г․ Кандалакша, ул․ Заводская, д․ 3, каб․ 12;
- Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00;
- Телефон: 8 (81533) —15-55;
- Электронная почта: info@ktk-kand․ru․
6․3 Бухгалтерия (вопросы по начислениям и льготам)
- Телефон: 8 (81533) —11-22;
- Электронная почта: oplata@ktk-kand․ru․
6․4 Единая «горячая линия» мэрии Кандалакши
- Телефон: 8 (81533) —01-01;
- Электронная почта: gorchline@kandadm․ru․
6․5 МЧС и аварийные службы
- Единая служба спасения: 112;
- МЧС Мурманской области: 8 (8152) -8-99-99;
- Газовая служба АО «Мurmangaz»: 8 (81533) —04-04․
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Для удобства жителей запущены онлайн-ресурсы:
- Личный кабинет: lk․ktk-kand․ru, оплата, передача показаний, выгрузка квитанций;
- Мобильное приложение: «КТК-Кандалакша» в Google Play и App Store;
- Госуслуги (раздел ЖКХ): подача заявлений на льготы и субсидии;
- QR-код на квитанции: мгновенный переход к оплате и истории начислений․
Полезные советы по экономии
- Установите термоголовки на батареи — экономия до 15 %․
- Оплатите «тёплый пол» отдельным счётчиком, чтобы не переплачивать по общедомовому нормативу․
- Заключите договор прямого расчёта с «КТК» — исключает посредников и снижает комиссию․
- Используйте ночной тариф на электроэнергию при индивидуальном электроотоплении․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Почему горячая вода едва тёплая утром?»
Ответ: В летний период ГВС подаётся по схеме «по часам»: 6:00–9:00 и 18:00–23:00․ В остальное время вода в трубах остывает․ При острой необходимости включите режим «поддержки» в мобильном приложении за 30 мин до нужного времени․
Вопрос: «С кем сверяться о дате начала отопительного сезона?»
Ответ: Официальное решение принимает администрация города․ За 2–3 дня до пуска информация публикуется на сайте www․kandadm․ru и в Telegram-канале @KandalaNews․
Кандалакшская теплосеть заводская 3 — это не только магистрали и насосы, но и живые люди: диспетчеры, слесари, инженеры, которые обеспечивают теплом и комфортом десятки тысяч горожан․ При возникновении вопросов не стесняйтесь обращаться по указанным контактам — оперативная обратная связь поможет быстрее решить проблему․
Обновлено: 25 июня 2024 г․