«Камское устье энергосбыт» — официальный гарантирующий поставщик электроэнергии в Камско-Устьинском районе Республики Татарстан. Компания обслуживает более 40 тыс. бытовых и 600+ юридических клиентов. Если у вас возникли вопросы по оплате, подключению, перерасчётам или аварийным отключениям, ниже собраны актуальные на март 2026 года телефоны горячих линий и другие каналы связи.
Как быстро найти нужный отдел
Для вашего удобства контакты сгруппированы по темам:
- Аварийные отключения и неотложные вопросы
- Бытовые абоненты (тарифы, оплата, лицевые счета)
- Юридические лица и предприниматели
- Центры обслуживания клиентов в Камском устье
- Цифровые каналы связи и онлайн-заявки
Круглосуточная аварийная служба
Если вы заметили оборванные провода, открытые трансформаторные будки, отключения без предупреждения, звоните по телефону:
📞 8-800-700-0-777 — единая федеральная горячая линия ПАО «Татэнергосбыт».
Звонок бесплатный со всех операторов РФ. Дежурный диспетчер примет заявку и передаст бригаду Камского устья на выполнение.
Резервные аварийные номера
- 📞 +7 (85594) —12-34 — диспетчерская служба филиала «Камское устье энергосбыт».
- 📞 +7 (85594) —12-35 — резерв (автоответчик ночью).
Контакты для бытовых абонентов
- Горячая линия клиентов
- 📞 8-800-700-0-777 (круглосуточно)
- 📞 8-800-700-1-777 (по вопросам начислений и перерасчётов, пн-пт 8:00–20:00, сб 9:00–18:00)
- Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Камском устье
- 📍 Адрес: РТ, г. Камское устье, ул. Ленина, 10 (вход со стороны парковки)
- 📞 Справка: +7 (85594) —12-36
- 🕒 Часы работы: пн-пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 9:00–15:00
- Отдел задолженностей и реструктуризации
- 📞 +7 (85594) —12-37 (пн-пт 9:00–17:00)
- ✉️ e-mail: dolgi@kamenergo.tatar.ru
Контакты для юридических лиц и ИП
| Отдел | Телефон | Режим работы | |
|---|---|---|---|
| Отдел расчётов и договоров | +7 (85594) —12-38 | ur@kamenergo.tatar.ru | пн-пт 8:30–17:30 |
| Группа технологического присоединения | +7 (85594) —12-39 | tp@kamenergo.tatar.ru | пн-пт 8:30–16:30 |
| Энергоаудит и энергосервис | +7 (85594) —12-40 | audit@kamenergo.tatar.ru | пн-пт 9:00–17:00 |
Цифровые каналы связи
- Официальный сайт: https://kamenergo.tatar.ru — личный кабинет, онлайн-оплата, подача показаний, техническая поддержка чат.
- Мобильное приложение: «Татэнерго» (доступно в RuStore, App Store, Google Play).
- Telegram-бот: @kamenergo_bot — моментальное получение квитанций, подключение push-уведомлений.
- WhatsApp / Viber: +7 (987) -00-77-77 — краткие справки, фото аварий, загрузка документов.
Что делать, если не дозвониться?
- Онлайн-заявка через личный кабинет на сайте — фиксирует время обращения и гарантирует ответ в течение 1 рабочего дня.
- Приложение «Татэнерго» → раздел «Техподдержка» → «Фото-обращение». Прикрепите фото проблемы (например, оборванный провод).
- Анонимная обратная связь через форму «Горячая линия РТ» на портале prav.tatar.ru — если ваш вопрос не решается местно.
Полезные напоминания
Самое главное помнить: при оплате через сторонние терминалы всегда сохраняйте чек до поступления денег на лицевой счёт (до 3 раб. дней). При авариях сначала обеспечьте собственную безопасность, отойдите не менее 8 метров от повреждённой линии и лишь после этого звоните в аварийку.
Очень важно: плановые отключения публикуются заранее на сайте kamenergo.tatar.ru и в мобильном приложении, поэтому настройте push-уведомления, чтобы не остаться без света без предупреждения.