Публичное акционерное общество «Камчатскэнерго» – основной поставщик электроэнергии в Камчатском крае.
Для удобства абонентов компания предоставляет несколько телефонных линий, которые работают в разное время и обслуживают разные типы запросов: от вопросов по текущим платежам до аварийных ситуаций.
Самое главное помнить, что
при обращении к любой из линий необходимо иметь под рукой:
- Лицевой счёт (номер счёта, договор)
- Точный адрес подключения (улица, дом, квартира)
- Краткое описание проблемы или вопроса
Очень важно
в случае аварийных отключений или подозрения на неисправность электросетей сразу же звонить в аварийную службу.
Эти звонки фиксируются в системе круглосуточно, а оператор направит специалистов к вашему дому в кратчайшие сроки.
Контактные телефоны Камчатскэнерго
- Единый номер для абонентов – 8‑800‑234‑29‑39
Рабочее время: круглосуточно (аварийные вызовы) и в будние дни 9:00–18:00 для справочных вопросов.
Назначение: общие вопросы, информация о тарифах, подача заявок на подключение, приём жалоб. - Горячая линия для акционеров – 7‑495‑780‑73‑63 и 7‑495‑989‑76‑50
Рабочее время: 9:00–17:00, понедельник‑пятница.
Назначение: вопросы инвесторов, получение информации о дивидендах, финансовой отчётности. - Приёмная (офисные звонки) – 7‑4152‑21‑67‑59
Рабочее время: 9:00–18:00, понедельник‑пятница.
Назначение: приём документов, запросы от юридических лиц, согласование договоров. - Аварийная служба электросетей – 8‑800‑234‑29‑39 (тот же номер, но выбирайте пункт «Аварийные вызовы» в автоматическом меню).
Рабочее время: круглосуточно, 24/7.
Назначение: незамедлительное сообщение о повреждениях сети, отключениях, коротких замыканиях. - Техническая поддержка (технологическое присоединение) – 8‑800‑234‑29‑39 (выбор пункта «Технологическое присоединение»).
Рабочее время: 9:00–17:30, понедельник‑пятница; 10:00–15:30 – суббота.
Назначение: оформление заявки на новое подключение, изменение мощности, консультации инженеров.
Кассы и приёмные отделения
Если вам необходимо оплатить счёт лично, вы можете посетить кассы компании:
| Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| ул. Набережная, 10, Петропавловск‑Камчатский | 7‑4152‑21‑67‑59 | Пн‑Пт: 9:00‑17:30; Сб: 10:00‑15:30 |
| Отделение в г. Кировский | 8‑800‑234‑77‑77 | Пн‑Пт: 9:00‑18:00; Сб: 10:00‑16:00 |
Как правильно оформить звонок?
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простой инструкции:
- Подготовьте документы: номер счёта, договор, паспортные данные.
- Наберите нужный номер и дождитесь соединения с оператором.
- Кратко и чётко сформулируйте проблему (например: «отключили электроэнергию в квартире 12‑го этажа, блок питания не работает»).
- Если требуется техническое вмешательство – уточните адрес и удобное время визита мастера.
- Запишите номер заявки, который вам предоставит оператор, для последующего контроля.
Дополнительные способы связи
- Личный кабинет на сайте – https://kamchatkenergo.ru. Через него можно просматривать счета, подавать заявки и отслеживать статус обращений.
- Электронная почта службы поддержки – support@kamchatkenergo.ru.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram (бот‑помощник 24/7).
Контактные данные в одном блоке для быстрой справки
Единый номер (абоненты): 8‑800‑234‑29‑39
Горячая линия (акционеры): 7‑495‑780‑73‑63, 7‑495‑989‑76‑50
Приёмная (офис): 7‑4152‑21‑67‑59
Аварийная служба: 8‑800‑234‑29‑39 (круглосуточно)
Техническая поддержка (присоединение): 8‑800‑234‑29‑39 (пн‑пт 9:00‑17:30, сб 10:00‑15:30)
Кассы: 8‑800‑234‑77‑77 (г. Петропавловск‑Камчатский), 7‑4152‑21‑67‑59 (ул. Набережная, 10)
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по соответствующему номеру и получайте профессиональную помощь от специалистов «Камчатскэнерго». Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить надёжное электроснабжение всей территории Камчатского края.