Узнайте, как получить актуальную информацию о графиках плановых и аварийных отключений в Калужской области, какие документы могут понадобиться, а также полный перечень контактов для обращений во все экстренные и справочные службы ПАО «Калугаэнерго» и группы «Россети Центр и Приволжье».
Общая информация о плановых отключениях
Каждое отключение электрической энергии — плановое или аварийное, согласовывается с территориальной сетевой организацией. Плановые работы проводятся для:
- технического обслуживания линий электропередачи;
- ремонта трансформаторных подстанций;
- замены оборудования и модернизации сетей;
- подключения новых потребителей.
Обычно о предстоящих отключениях сообщают не позднее трёх суток через официальный сайт, SMS-рассылку и местные СМИ.
Где посмотреть график плановых отключений
Официальный сайт Россети Центр и Приволжье
Ссылка: https://www.mrsk-cp.ru
Путь: Потребителям → Плановые и аварийные отключения → Калужская область → Подразделение «Калугаэнерго»;
Формат данных: таблица Excel/PDF с улицами, временными интервалами, причиной и датой публикации.
Личный кабинет «Мой энергосбет»
Интерактивная карта позволяет ввести адрес и получить точный график на ближайшие 7 дней. Доступна регистрация по номеру лицевого счёта.
Мобильное приложение «Россети Центр»
Доступно в App Store и Google Play → раздел «Отключения» → выберите Калужскую область и населённый пункт.
Контакты для обращений по отключениям
Круглосуточные телефоны
- Бесплатная горячая линия Россети Центр и Приволжье:
8-800-220-0-220 (звонок по России бесплатный) - Аварийно-диспетчерская служба АО «Калугаэнерго»:
(4842) -6-20-30
(4842) -7-77-77 - Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС) Калужской области:
112 (со всех операторов)
Email и онлайн-формы
- Электронная приёмная Калугаэнерго:
pr@kalugaenergo.ru - Сообщить об отключении онлайн:
На сайте mrsk-cp.ru в разделе «Потребителям → Сообщить об отключении» — заполните форму, укажите адрес, время начала и характер проблемы. Срок ответа — до 3 рабочих дней.
Региональные отделения (адреса и телефоны)
| Город/район | Адрес приёмной | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Калуга | ул. Ленина, д. 57, офис 301 | (4842) -6-20-30 | Пн–Пт 08:30–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Обнинск | ул. Энергетиков, д. 1 | (48439) —22-44 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
| Боровск | ул. Советская, д. 8 | (48436) —11-03 | Пн–Пт 08:30–16:30 |
| Жуков | ул. Гагарина, д. 12 | (48441) —10-77 | Пн–Пт 08:30–16:30 |
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Telegram-канал «Калугаэнерго» — t.me/kalugaenergo_official
Ежедневные уведомления о плановых работах и фактах аварий. - Viber-бот «Россети Центр», добавьте номер +7 (495) -37-06-66 и подпишитесь на уведомления по Калужской области.
- Личный кабинет на сайте — доступ к электронным счетам, подача заявок на технологическое присоединение, отслеживание статуса ремонтных бригад.
Перечень документов и типовые формы
При обращении по вопросам отключений или технологического присоединения потребуется:
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юр. лиц).
- Договор энергоснабжения или гарантирующего поставщика.
- Последний платёжный документ (квитанция/выписка).
- Форма заявления:
- Заявление о несогласованном отключении (PDF, 200 КБ)
- Жалоба на перерывы в электроснабжении (DOCX, 90 КБ)
Критерии качества электроснабжения и ответственность компании
Согласно Правилам технологического присоединения и федеральному закону № 35-ФЗ:
- Допустимая продолжительность отключения, не более 24 ч суммарно в году для бытовых потребителей категории III надежности.
- Время восстановления после аварии, до 90 % потребителей должны быть подключены в течение 2 ч с момента обращения (в летний период) и 4 ч (в зимний).
- Компенсации: при превышении допустимого времени без света потребитель вправе подать претензию на возмещение ущерба в течение 30 календарных дней.
Как быстро узнать об аварийном отключении
- Проверьте интерактивную карту аварий на сайте mrsk-cp.ru/map, введите адрес и увидите статус.
- Скачайте мобильное приложение «Калугаэнерго» и включите push-уведомления.
- Подключите SMS-информирование: отправьте SMS START на номер 3634 (услуга бесплатна).
- Следите за официальными аккаунтами в соцсетях:
- ВКонтакте
- Одноклассники
Информация о плановых и аварийных отключениях доступна круглосуточно на сайте Россети Центр и Приволжье, в мобильных приложениях, Telegram-канале и по бесплатному номеру 8-800-220-0-220. При любых вопросах или несогласованных перерывах звоните в аварийно-диспетчерскую службу (4842) -6-20-30 или заполните онлайн-форму. Помните: своевременное обращение помогает быстрее восстановить электроснабжение и получить компенсацию при нарушении нормативов.