Управляющая компания (УК) обязана выполнять ряд работ без дополнительной оплаты, так как они уже включены в ежемесячную плату за содержание жилья. Ниже — подробный перечень таких работ и контактов, по которым можно обратиться, если УК отказывается выполнять свои обязательства.

Работы по содержанию общего имущества дома

• Очистка и ремонт кровли: устранение протечек, прочистка водостоков, удаление снега и наледи.
• Ремонт фасада: заделка трещин, покраска, устранение отслоений штукатурки.
• Содержание подъездов: мытье полов, стен, окон, замена лампочек, ремонт дверей и почтовых ящиков.
• Уход за придомовой территорией: уборка мусора, покос травы, очистка дорожек в зимний период.
• Лифтовое хозяйство: регулярное техобслуживание, устранение мелких неисправностей, вызов аварийной службы.

Инженерные системы: что ремонтируют бесплатно

2.1 Водоснабжение и канализация

• Прорыв стояков холодного/горячего водоснабжения.
• Засоры в общедомовых канализационных стояках.
• Течи в местах общего пользования (подвал, техэтаж).
• Неисправность запорной арматуры на стояках.

2.2 Электроснабжение

• Замена перегоревших ламп в подъездах и на лестничных клетках.
• Ремонт/замена электрощитов общего пользования.
• Устранение обрывов в магистральных линиях до квартирных счётчиков.

2.3 Отопление

• Подтекание батарей в подъезде или подвале.
• Аэрация и прочистка стояков отопления.
• Замена неисправных клапанов и воздухоотводов на магистралях.

Аварийно-диспетчерские службы: когда вызов бесплатен

Вызов аварийной службы не оплачивается, если:

1. Происходит авария в общедомовых инженерных системах (прорыв трубы, короткое замыкание в подъезде, отсутствие отопления во всём подъезде).
2. Неисправность вне квартиры: обрыв кабеля до счётчика, протечка стояка.
3. Неисправность лифта (если он в управлении УК).

Что не входит в бесплатные работы

Важно различать, что ремонтируется за счёт УК, а что — за счёт собственника:

• Внутриквартирные работы: кран, розетка, выключатель — ремонт оплачивает собственник.
• Индивидуальные приборы учёта: замена или поверка счётчиков — за счёт жильца.
• Засоры в квартире: если засорился слив в ванной, но стояк исправен — вызов сантехника платный.

Как не платить дважды: контакты для обращений

Если сотрудник УК требует деньги за работы, которые по закону должны быть бесплатными, действуйте по алгоритму:

• Сфотографируйте/запишите на видео требование оплаты.
• Зафиксируйте заявку:
  • через личный кабинет на сайте УК;
  • через мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ»;
  • по горячей линии (см. ниже контакты).
• Получите номер заявки и дату регистрации.
• Если УК игнорирует — подайте жалобу:
  • Жилищная инспекция региона (через портал Госуслуг или очно).
  • Прокуратура, если нарушены федеральные нормы (ЖК РФ).
  • Роспотребнадзор — если нарушены права потребителя.

Горячие линии и онлайн-ресурсы

Советы по оформлению заявки

1. Укажите точный адрес и подъезд, где требуется ремонт;
2. Добавьте фото или видео неисправности (если возможно).
3. Сохраняйте переписку и скриншоты в личном кабинете/почте.
4. Запишите ФИО и должность мастера, если он выезжал и требовал деньги.

Помните: вы уже оплатили эти услуги в ежемесячном платеже за «содержание и ремонт общего имущества». Не допускайте двойного взимания платы!

Если информация устарела или контакты изменились, сообщите через форму обратной связи на сайте УК или в личном кабинете Госуслуг.