Собственники, арендаторы и просто жильцы многоквартирных домов постоянно сталкиваются с вопросом: «А что именно должна делать управляющая компания?» Ответ на него прописан в Постановлении Правительства РФ № 290 от и ряде других нормативных актов. Ниже — подробная «карта» всех обязанностей УК в 2025 году, разделённая на понятные блоки.

Содержание общего имущества

К общему имуществу относятся:

• фундамент, несущие стены, перекрытия, крыша;
• лифты, вентиляция, дымоходы, мусоропроводы;
• внутридомовые инженерные системы (водопровод, отопление, канализация);
• подвалы, чердаки, технические этажи;
• придомовая территория, детские площадки, парковка.

Управляющая компания обязана:

1. ежедневно следить за чистотой подъездов и двора;
2. вовремя ремонтировать трубы, лампочки, лестничные ограждения;
3. проводить противопожарные проверки и поддерживать исправность пожарного инвентаря;
4. следить за показаниями общедомовых счётчиков и публиковать отчёты в ГИС ЖКХ.

Подготовка дома к сезонам

К зиме

• промывка и опрессовка систем отопления;
• установка и проверка окон в подъездах;
• очистка крыши от снега и наледи.

К лету

• покраска фасадов, ремонт козырьков;
• обработка двора от клещей и комаров;
• обслуживание кондиционеров в помещениях общего пользования.

Коммунальные услуги: «связующее звено» между ресурсниками и жильцами

УК не производит воду, тепло и электричество, но обязана:

1. заключать прямые договоры с поставщиками ресурсов;
2. контролировать объёмы поставок по общедомовым счётчикам;
3. оперативно передавать показания индивидуальных счётчиков в ГИС ЖКХ (через личный кабинет собственника);
4. рассчитывать и выставлять квитанции, разъяснять начисления.

Ремонт: текущий, капитальный и аварийный

Текущий (ежемесячно оплачивается в квитанции):

• замена прорванной трубы, лампочек, кранов;
• ремонт штукатурки в подъезде, покраска перил.

Капитальный (по плану, финансируется из капремонта):

• замена лифтов, кровли, фундамента;
• утепление фасада, замена стояков.

Аварийный (внеплановый)

УК обязана устранить аварию в течение 24 часов с момента обращения жильца (утечка газа, прорыв трубы).

Обязательные отчёты и прозрачность

Начиная с июля 2025 года управляющая компания обязана:

• размещать всю отчётность в едином формате в ГИС ЖКХ;
• публиковать сметы, акты выполненных работ, договоры с подрядчиками;
• предоставлять доступ к информации о количестве уборщиков, расходах на мусор и т. д.

Права жильцов: как контролировать УК

Каждый собственник с учётной записью Госуслуг может:

1. войти в ГИС ЖКХ и проверить отчёты о расходах;
2. подать показания счётчиков, проголосовать за капремонт;
3. оплатить счета, подать жалобу, проверить субсидии;
4. запросить акты выполненных работ, сметы и договоры в бумажном или электронном виде.

Что НЕ входит в обязанности УК

• замена газовой плиты внутри квартиры;
• обслуживание пожарной сигнализации (если её нет в спецификации дома);
• установка индивидуальных счётчиков за счёт УК (устанавливает собственник).

Ответственность за невыполнение обязанностей

За нарушения УК могут привлекаться по:

• КоАП РФ — штраф до 200 000 ₽ за нарушение пожарной безопасности;
• КоАП РФ, штраф до 350 000 ₽ за ненадлежащую уборку придомовой территории и подъездов;
• Гражданскому кодексу — жильцы могут требовать расторжения договора и компенсации убытков.

Контакты для обращений

Алгоритм действий жильца при нарушении

1. Зафиксируйте проблему: фото, видео, акты соседей.
2. Направьте письменную претензию в УК (на бумаге или через ГИС ЖКХ) с требованием устранить нарушение в 30-дневный срок.
3. Получите ответ. Если игнорируют — переходите к шагу 4.
4. Подайте жалобу в жилищную инспекцию через портал, по горячей линии или лично.
5. Проконтролируйте результат: через 10 дней проверьте статус на сайте инспекции.