Если вы живёте в Мурманске и сталкиваетесь с проблемами в содержании дома, снегом во дворе, отсутствием ремонта, протечками или отсутствием отопления,, первое, что нужно сделать, это выяснить, какая управляющая компания обслуживает ваш дом. Это ключевой шаг для дальнейшего решения вопросов и оформления жалоб.
Что делает управляющая компания
- Содержание и ремонт общего имущества: подъездов, лифтов, крыш, фасадов, инженерных сетей;
- Уборка придомовой территории: вывоз мусора, очистка от снега и наледи;
- Организация коммунальных услуг: тепло, вода, электричество, газ;
- Обработка обращений жильцов: устранение аварий, текущий и капитальный ремонт.
Как самостоятельно узнать управляющую компанию
Проверка по адресу на портале ГИС ЖКХ
Официальный сайт Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства — dom.gosuslugi.ru, позволяет ввести точный адрес вашего дома и узнать:
- название управляющей компании;
- ИНН, ОГРН, юридический адрес;
- контактные телефоны и часы работы;
- режим лицевого счёта и задолженность.
QR-код на квитанции ЖКХ
На последней квитанции за коммунальные услуги есть QR-код. Сканируйте его смартфоном — вас направят на страницу с данными именно вашей управляющей компании.
Обращение в МФЦ или ТСЖ
Можно лично прийти в МФЦ Мурманска или в ТСЖ вашего дома (если он создан). Сотрудники оперативно предоставят выписку.
Контакты для обращений по основным управляющим компаниям Мурманска (актуально на )
- ООО «УК «Северное море»
- Адрес: г. Мурманск, ул. Книповича, 17
- Телефон: +7 (8152) -5-67-77
- E-mail: info@severmoro.ru
- График работы: Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30
- ООО «УК «Северный город»
- Адрес: г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, 19
- Телефон: +7 (8152) -5-98-98
- E-mail: info@severgorsk.ru
- График работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
- ООО «Жилкомсервис-Мурманск»
- Адрес: г. Мурманск, пр-т Кольский, д. 86, офис 305
- Телефон: +7 (8152) -5-44-55
- E-mail: jks@murm.ru
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, без обеда
- ООО «Жилэксперт»
- Адрес: г. Мурманск, ул. Свердлова, 15
- Телефон: +7 (8152) -4-11-22
- E-mail: support@zhilexpert.ru
- График работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Что делать, если УК не реагирует
- Зафиксируйте обращение: отправьте письмо на эл. почту УК с копией на gkh51@murman.ru (департамент ЖКХ администрации г. Мурманска).
- Создайте коллективную жалобу: соберите подписи соседей (желательно не менее 20 % жильцов).
- Направьте жалобу в прокуратуру: прокуратура Первомайского округа, г. Мурманск, ул. Капитана Егорова, 6; тел. +7 (8152) -5-75-75.
- Обратитесь в Следственный комитет: при наличии угрозы жизни или здоровью (например, отсутствие отопления зимой), ул. Героев Североморцев, 15; тел. +7 (812) -55-55-55 (горячая линия СК РФ).
- Воспользуйтесь порталом «Добродел»: dobrodel.mosreg.ru принимает заявления от жителей всех регионов РФ.
Полезные советы
- Всегда сохраняйте квитанции и переписку с УК: это доказательства в случае суда.
- Фотографируйте проблему: снимки придомовой территории, внутри подъезда, акта выполненных работ.
- Уточняйте график работ: зимой УК обязана чистить кровлю и двор не реже 1 раза в 3 часа при снегопаде.
Знание своей управляющей компании — первый шаг к комфортному проживанию. Используйте официальные ресурсы, сохраняйте документы и не бойтесь обращаться в контролирующие органы, если ваши права нарушаются. Будьте активными жильцами — только совместными усилиями можно добиться порядка в доме и дворе.