Газовая служба обслуживает газовые сети, внутридомовое оборудование и выдаёт разрешения на подключение новых приборов. Чтобы избежать очередей и быстро решить вопрос, в большинстве регионов России внедрена система онлайн-записи. Ниже — подробное руководство, сведения о доступных каналах записи и актуальные контакты.
Определите своего газового поставщика
Услуги оказывает либо региональное АО «Газпром газораспределение», либо местное МУП / АО «Горгаз». Точное название указано:
- в квитанции за газ;
- на пломбе счётчика;
- на информационном стенде подъезда / дома.
Онлайн-запись через личный кабинет Газпрома
Шаги:
- Перейдите на сайт cabinet.gazprom-gazregion.ru.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или зарегистрируйтесь по номеру ПАО «Газпром» (указан в счёте).
- В разделе «Заявки — Техническое обслуживание» нажмите «Записаться на приём».
- Выберите удобный филиал (отделение), день и время.
- Подтвердите запись. На e-mail и в SMS придёт номер талона.
Запись через Госуслуги (gosuslugi.ru)
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В поиске введите «Приём граждан газораспределительной организацией».
- Укажите регион, адрес и желаемую услугу (осмотр, замена счётчика, пломбировка и т.д.).
- Выберите свободный слот, подтвердите запись.
Мобильные приложения
- «Газпром ЛК» (iOS, Android). Раздел «Обращения» → «Запись на приём».
- «Госуслуги» — тот же функционал, что и на сайте.
Телефонный способ
Позвоните в единый контакт-центр Газпрома:
- ###-###-####, бесплатно по России (круглосуточно, выбор региона по голосовому меню).
Или в местное отделение — номер указан в квитанции или на сайте вашего города.
Личное посещение без записи
Если оборудование аварийное (запах газа), немедленно звоните 04 (со всех операторов) или 104 (с мобильного). В остальных случаях:
- Приезжайте в клиентский офис с паспортом и последней квитанцией.
- Оформите «живую» электронную очередь через терминал.
Что взять с собой на приём
- Паспорт (или доверенность).
- Договор/квитанция за газ (последняя).
- Заводские паспорта газового оборудования (если нужно оформить подключение).
Адреса и контакты основных регионов
| Город/регион | Адрес клиентского офиса | Телефон | Сайт для записи |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Нижняя Красносельская, 2/1, к. 1 | +7 -95 777-77-77 | moskva.gazprom-gazregion.ru |
| Санкт-Петербург | пр-т Маршала Блюхера, 8 | +7 -12 380-05-55 | spb.gazprom-gazregion.ru |
| Екатеринбург | ул. Тургенева, 11 | +7 -43 351-05-00 | ekaterinburg.gazprom-gazregion.ru |
| Новосибирск | ул. Ленина, 52 | +7 -83 230-05-55 | novosibirsk.gazprom-gazregion.ru |
| Краснодар | ул. Северная, 326 | +7 -61 267-05-00 | krasnodar.gazprom-gazregion.ru |
Популярные вопросы и ответы
Можно ли перенести запись?
Да — войдите в личный кабинет или позвоните в контакт-центр не позднее чем за 2 часа до начала приёма.
Сколько ждать мастера после записи?
Если запись на техническое обслуживание — в оговорённый день специалист приезжает в интервале ±2 часа. При аварийной заявке — в течение 30 минут.
- Быстрее всего — запись через личный кабинет Газпрома или Госуслуги.
- Без интернета — звоните ###-###-#### или посещайте офис с паспортом.
- При запахе газа — звоните 04 и немедленно проветрите помещение.
Помните: своевременная запись экономит ваше время и повышает безопасность эксплуатации газового оборудования!