С 2022 года «Газпромбанк» находится под международными санкциями‚ поэтому официальные мобильные приложения исчезли из App Store и Google Play. Тем не менее клиенты по-прежнему могут управлять своими счетами через веб-версию личного кабинета и альтернативные каналы. Ниже — актуальная инструкция по входу в систему‚ а также перечень контактов для обращений.
Способы входа в личный кабинет
Через браузер на компьютере
- Откройте официальный сайт: https://www.gazprombank.ru
- Нажмите кнопку «Вход в Интернет-банк» в правом верхнем углу.
- Введите логин и пароль: используйте данные‚ полученные при подключении услуги «Интернет-банк».
- Подтвердите вход: введите одноразовый код из СМС или push-уведомления (если подключена услуга мобильные уведомления).
Важно:
- Работаете на чужом ПК? Используйте режим инкогнито (Ctrl+Shift+N в Chrome) или гостевой режим‚ чтобы избежать сохранения паролей.
- Если доступ к сайту ограничен по IP-адресу‚ примените официальный VPN‚ рекомендованный банком (доступен в личном кабинете).
Через мобильный браузер (iOS/Android)
- Откройте браузер Safari‚ Chrome или Samsung Internet.
- Перейдите по адресу https://online.gazprombank.ru.
- Авторизуйтесь так же‚ как на компьютере.
Через «Короткий номер» USSD
Если интернет недоступен‚ воспользуйтесь USSD-меню:
- Наберите * 123 # и нажмите вызов.
- Следуйте подсказкам для просмотра баланса‚ истории операций и блокировки карты.
Что делать‚ если доступ заблокирован
| Причина блокировки | Решение |
|---|---|
| 3 неверных пароля подряд | Звоните ###-###-#### и пройдите идентификацию по паспорту. |
| IP-адрес внесён в санкционный список | Обратитесь в чат поддержки на сайте или напишите на support@gpb.ru. |
| Карта заблокирована по подозрению в мошенничестве | Оформите заявку в личном кабинете → «Безопасность» → «Разблокировка карты». |
Контакты для обращений (по состоянию на )
- Круглосуточная горячая линия:
Россия — ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Международный — +7 -95 988-88-88 - Электронная почта:
Общие вопросы — support@gpb.ru
Блокировки и мошенничество — security@gpb.ru - Онлайн-чат:
Кнопка «Помощь» в нижнем правом углу сайта после авторизации. - Viber и Telegram-бот:
Поиск по имени @GazpromBankBot (официальная верификация — зелёный чек). - Социальные сети:
- VK
- Telegram-канал
Популярные вопросы (FAQ)
Q: Можно ли восстановить пароль онлайн?
A: Да‚ нажмите «Забыли пароль» на странице входа. Вам придёт СМС с кодом‚ а затем предложат создать новый пароль.
Q: Как перевести деньги на карту другого банка?
A: В личном кабинете выберите «Переводы» → «На карту другого банка»‚ введите реквизиты и подтвердите операцию кодом из СМС.
Q: Что делать‚ если не приходит СМС-код?
A: Проверьте‚ включена ли услуга «Мобильный банк»‚ и убедитесь‚ что телефон в зоне покрытия. Если проблема сохраняется‚ позвоните на горячую линию.
- Никогда не сообщайте пароль и коды из СМС третьим лицам.
- Проверяйте адрес сайта: обязательно должен быть https://online.gazprombank.ru.
- Используйте двухфакторную авторизацию через приложение Google Authenticator (если доступно).
- Регулярно обновляйте антивирус и браузер.
- Возникли подозрения на мошенничество, сразу звоните ###-###-####.