С 1 апреля 2025 года филиал ООО «Черноморнефтегаз» (ЧМНГ) в ЛНР запустил новый личный кабинет для физических лиц․ Старый портал больше не работает: всем абонентам необходимо заново зарегистрироваться․ Ниже подробно рассказано, как авторизоваться в сервисе, какие документы потребуются и куда обращаться при возникновении сложностей․
Подготовка к регистрации
- Действующий номер договора с «Луганскгаз» (или номер лицевого счёта)․
- Мобильный телефон для получения SMS-кода․
- Электронная почта (желательно, но не обязательно)․
- ФИО в точном соответствии с договором․
Регистрация в новом личном кабинете
- В адресной строке браузера введите https://luganskgaz․chmng․ru/lk и нажмите Enter․
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться»․
- Заполните поля:
- номер договора/лицевого счёта;
- ФИО;
- номер мобильного телефона;
- придумайте логин (желательно латиница и цифры) и пароль (не менее , включая заглавные буквы и цифры)․
- Введите код из SMS и нажмите «Подтвердить»․
- После успешной регистрации система перенаправит вас на страницу входа․
Авторизация в личном кабинете
Для входа в уже созданный кабинет:
- Перейдите на сайт https://luganskgaz․chmng․ru/lk․
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» (расположена вверху страницы)․
- Введите логин и пароль, указанные при регистрации․
- Нажмите «Войти»․
Если забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкции: придёт SMS с кодом сброса․
Что можно сделать в личном кабинете
- Начисления и платежи — просмотр сумм, дат и объёмов потреблённого газа за любой период (включая годовой отчёт)․
- Оплата онлайн — без комиссии банковской картой или через электронные кошельки․
- Передача показаний счётчика — до 25 числа каждого месяца․
- История платежей, скачивание квитанций в PDF․
- Уведомления — SMS и e-mail о начислениях и долгах․
Мобильное приложение «Луганскгаз»
Доступно в Play Market и App Store по запросу «Луганскгаз ЧМНГ»․ Вход через те же логин и пароль, что и на сайте․ Функциональность идентична веб-версии․
Частые проблемы и их решения
| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Неверный логин или пароль» | Опечатка, CapsLock, старый аккаунт | Используйте восстановление пароля или обратитесь в техподдержку |
| «Договор не найден» | Номер введён с ошибкой | Проверьте номер договора в последней квитанции, уберите пробелы и тире |
| Не приходит SMS | Нет сигнала, блокировка оператором | Повторите через 5 минут или обратитесь к оператору связи |
Контакты службы поддержки
При возникновении любых трудностей обращайтесь в контакт-центр:
- Телефон горячей линии:
+7 (864) -53-03-03 (многоканальный, звонки с мобильных и городских)․ - Электронная почта:
support@luganskgaz․chmng․ru - WhatsApp / Viber:
+7 (864) -53-03-03 (только текстовые сообщения)․ - VK-группа «Луганскгаз»:
vk․com/luganskgaz — в комментариях отвечают с 8:00 до 17:00 (без выходных)․ - Офлайн-офисы:
- г․ Луганск, ул․ Советская, 98 (Центральный офис, касса № 1)․
- г․ Луганск, ул․ Коцюбинского, 12 (касса № 2)․
Полезные советы
- Сохраните логин и пароль в надёжном менеджере паролей (например, Bitwarden или KeePass)․
- Для настройки автоматической оплаты зайдите в раздел «Автоплатёж» и привяжите карту․
- Если в кабинете не отображается годовой объём потреблённого газа, выберите «Начисления и платежи» → «Период» и задайте «За последние 12 месяцев»․
Важно! Старый личный кабинет на домене luganskgaz․org полностью отключён․ Все пользователи обязаны пройти повторную регистрацию на новом сайте до , иначе доступ к детализации начислений будет ограничен․