Муниципальное унитарное предприятие (МУП) «Теплосеть Калининград» — это коммерческая организация, созданная администрацией Калининграда для решения городских задач в сфере теплоснабжения. Предприятие не распоряжается закреплённым за ним имуществом на своё усмотрение, но полностью отвечает за надёжность теплоснабжения жилых домов, социальных и промышленных объектов областного центра.
Официальный сайт и главная страница
Для получения любой актуальной информации, оплаты услуг, подачи показаний или оформления заявок рекомендуется использовать официальный сайт МУП «Теплосеть Калининград»:
- Основной адрес: https://teploset39.ru
- Зеркало (если основной сайт недоступен): https://kaliningrad-teploset.ru
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 236000, г. Калининград, ул. Дзержинского, 112, офис 401
- Телефон «горячей линии»: +7 (4012) -56-789
- Факс: +7 (4012) -56-780
- E-mail: info@teploset39.ru
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (4012) -56-700
- WhatsApp / Viber: +7 (909) -87-4567
Аварийно-ремонтная служба
- Телефон: +7 (4012) -56-711
- SMS-оповещения: +7 (909) -87-4568
Приёмная руководства
- Генеральный директор: Иванов Алексей Викторович
- Телефон: +7 (4012) -56-722 (понедельник–пятница, 09:00–17:00)
- E-mail: director@teploset39.ru
Режим работы клиентских офисов
| Офис | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный пункт обслуживания | ул. Дзержинского, 112 | Пн–Пт: 08:00–18:00 Сб: 09:00–14:00 | +7 (4012) -56-750 |
| Филиал «Ленинский» | ул. Каштановая аллея, 5 | Пн–Пт: 09:00–17:00 | +7 (4012) -56-751 |
| Филиал «Московский» | ул. Генерала Челнокова, 12 | Пн–Пт: 09:00–17:00 | +7 (4012) -56-752 |
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: https://teploset39.ru/lk
- Оплата услуг: https://teploset39.ru/pay
- Подача показаний ИПУ: https://teploset39.ru/meters
- Онлайн-заявка на техобслуживание: https://teploset39.ru/tech
Дополнительные каналы связи
- Telegram-канал: @teploset39 — оперативные новости, отключения, графики ГВС.
- Группа VKontakte: vk.com/teploset39 — важные объявления и обратная связь.
- Мобильное приложение: «Теплосеть Калининград» (доступно в App Store и Google Play).
Как правильно обратиться в МУП «Теплосеть Калининград»
Чтобы ваш вопрос решили максимально быстро:
- Подготовьте данные: точный адрес, лицевой счёт, описание проблемы.
- Выберите удобный канал: «горячая линия» — для срочных вопросов; личный кабинет — для оплаты и передачи показаний; электронная почта — для развёрнутых обращений.
- Зафиксируйте заявку: запишите номер и дату обращения, сохраняйте скриншоты или переписку.
- Получите ответ: срок рассмотрения письменных обращений — до 30 дней, аварийные заявки, в течение суток.
МУП «Теплосеть Калининград» предоставляет горожанам множество каналов связи: официальный сайт, «горячие линии», клиентские офисы и мессенджеры. Используйте любой удобный способ — главное, обращаться своевременно и с точными данными, чтобы система теплоснабжения работала бесперебойно.