В этом руководстве вы узнаете, как зарегистрироваться и войти в личный кабинет Горводоканала города Новосибирск для физических и юридических лиц, какие возможности предоставляет сервис, а также куда обратиться в случае возникновения вопросов․
Подготовка к входу
Перед первым входом убедитесь, что у вас под рукой:
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции)․
- Электронная почта, к которой у вас есть доступ․
- Мобильный телефон для получения SMS-кода (если регистрируетесь впервые)․
Способы входа в личный кабинет
Через официальный сайт
- Перейдите на gorvodokanal․com․
- В левой части главной страницы найдите кнопку «Личный кабинет» и нажмите её․
- Выберите тип пользователя: физическое лицо или юридическое лицо․
- Введите номер лицевого счёта и пароль․
- Нажмите «Войти»․
Через мобильное приложение
- Скачайте приложение «Горводоканал Новосибирск» из App Store (iOS) или Google Play (Android)․
- Откройте приложение и нажмите «Войти»․
- Введите номер лицевого счёта и пароль․
- Подтвердите вход через SMS-код, если это требуется․
Регистрация нового пользователя
Если вы заходите впервые, регистрация происходит в три шага:
- Подача заявки: отправьте письмо на gorvodamail․ru, указав:
- ФИО или наименование организации;
- номер лицевого счёта;
- контактный e-mail и телефон․
- Получение пароля и кода: в течение 1–2 рабочих дней на e-mail придёт временный пароль и уникальный код активации․
- Активация аккаунта: войдите в личный кабинет, введите временный пароль и код, затем установите постоянный пароль․
Возможности личного кабинета
- Просмотр начислений и платежей
- Оплата услуг онлайн (без комиссии через карты Visa, MasterCard, Мир)
- Загрузка квитанций в PDF
- Подача показаний счётчиков
- Запись на выезд специалиста для замены счётчика или устранения аварии
- Отслеживание графиков отключений водоснабжения
- История обращений в техподдержку
Частые проблемы и решения
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Не помните пароль | Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа и следуйте инструкциям, либо отправьте письмо на gorvodamail․ru․ |
| Сайт не открывается | Проверьте, не заблокирован ли домен в вашей сети․ Попробуйте использовать VPN или мобильный интернет․ |
| Ошибка «Домен не прилинкован» | Очистите кэш браузера или обратитесь в техподдержку хостинга: support@beget․com, тел․ +7 (800) -00-06-08․ |
Контакты для обращений
- Электронная почта Горводоканала: gorvodamail․ru
- Адрес для личного визита: ул․ Октябрьская, д․ 3, г․ Новосибирск
- Телефон поддержки (Россия): 8 (800) -00-06-08 (круглосуточно)
- Официальный сайт: gorvodokanal․com
Полезные советы
- Для юридических лиц рекомендуется подключить услугу «Прямой API», чтобы скачивать данные в формате XLS/CSV․
- Актуальные тарифы (кроме населения) вступают в силу с и публикуются в разделе «Тарифы» → «Юр․ лица»․
- При подаче показаний счётчиков до 25-го числа включительно вы избежите перерасчёта по нормативу․
Приятного пользования личным кабинетом Горводоканала Новосибирск!