Абонентам АО «ТНС энерго Тула» с 03 апреля 2026 года присвоили новые 12-значные лицевые счета — это требование Федерального закона №522-ФЗ. Без нового номера нельзя оплатить электроэнергию, подать показания счётчиков или заключить договор. Ниже — все проверенные способы узнать новый лицевой счёт и контакты официальной поддержки.
Общая информация о переходе на новые номера
- Формат нового лицевого счёта: 12 цифр без пробелов и букв (пример: 730123456789).
- Старые номера (6–10 цифр) перестали действовать .
- Все начисления с апреля 2026 года ведутся только по новому коду.
- Для юридических лиц формат не изменился.
Способ 1. Личный кабинет на сайте tns-tula.ru
- Перейдите на lk.tns-tula.ru.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или логин/пароль.
- Откройте раздел «Лицевые счета» → «Новые реквизиты».
- Скопируйте 12-значный номер и сохраните в заметках.
Удобно: можно сразу распечатать квитанцию с новыми реквизитами.
Способ 2. Мобильное приложение «ТНС энерго Тула»
- Скачайте приложение из App Store или Google Play.
- Войдите по номеру телефона с паролем из SMS.
- На главном экране появится карточка «Новый л/с» — нажмите «Подробнее».
- Номер автоматически добавится в избранное и будет виден без повторного входа.
Способ 3. Чек или квитанция за март 2026 года
На всех платёжных документах за март 2026 года уже указаны:
- вверху — старый номер (перечёркнут);
- рядом — новый 12-значный код крупным шрифтом;
- QR-код, ведущий на страницу с реквизитами.
Способ 4. Смс-рассылка от ТНС энерго
Если у компании есть ваш актуальный номер телефона, 31 марта и 3 апреля вам пришло SMS вида:
«Уважаемый клиент, ваш новый лицевой счёт 730123456789. Оплачивайте по новым реквизитам с . Подробности: tns-tula.ru/ls»
Способ 5. Кол-центр и офисы обслуживания
Если онлайн-способы недоступны, звоните или приходите лично.
Телефоны и режим работы
- Круглосуточный контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Для жителей Тулы и области: ###-###-####.
- Часы приёма звонков: 24/7, среднее время ожидания — 1–2 минуты.
Офисы продаж и обслуживания
| Город | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Тула | ул. Металлургов, 92 | пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–16:00 |
| Новомосковск | ул. Ленина, 15 | пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:00–13:00 |
| Щёкино | ул. Коммунистическая, 8 | пн–пт 09:00–17:00 |
При себе иметь паспорт и старый номер лицевого счёта или последнюю квитанцию.
Способ 6. Госуслуги и ЕПГУ
- Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги».
- Перейдите в «Коммунальные услуги → Электроснабжение».
- Выберите регион «Тульская обл.», поставщика «ТНС энерго Тула».
- В открывшейся карточке отображается новый 12-значный код.
Частые вопросы (FAQ)
Что будет, если я продолжу платить по старому номеру?
Платёж не пройдёт: деньги вернутся на счёт отправителя в течение 10 банковских дней.
Можно ли узнать номер по адресу квартиры?
Да, через онлайн-форму «Узнай л/с по адресу» на сайте tns-tula.ru → «Абонентам» → «Поиск лицевого счёта».
Как быть, если лицевой счёт оформлен на прежнего собственника?
Необходимо заключить новый договор энергоснабжения. Запись онлайн: tns-tula.ru/dogovor.
Краткая памятка
- Самый быстрый вариант — мобильное приложение (1 минута).
- Если нет интернета — звоните ###-###-####.
- Храните 12-значный номер в заметках телефона или распечатайте квитанцию.
Внимание: не сообщайте новый лицевой счёт третьим лицам, кроме банков и официальных сайтов оплаты.
Информация актуальна для всех физических лиц, обслуживаемых АО «ТНС энерго Тула».