Важно! Лицевой счёт (ЛС) — это уникальный номер, который присваивается каждому потребителю электроэнергии и без которого невозможно оплатить счёт, подать показания счётчика или обратиться в службу поддержки. Ниже приведены все актуальные способы узнать ЛС в компании Газпром энерго (включая региональные филиалы).
Проверьте бумажную квитанцию (самый простой способ)
- Где искать: в верхней части квитанции, обычно под логотипом компании.
- Формат: 10–12 цифр, может начинаться с нулей.
- Пример: 000012345678
Личный кабинет на сайте газпром-энерго.рф
- Перейдите на сайт gazprom-energo.ru.
- Нажмите «Войти» → «Физические лица».
- Авторизуйтесь через Госуслуги или номер телефона.
- После входа лицевой счёт отображается на главной странице личного кабинета.
Мобильное приложение «Газпром энерго»
- iOS: App Store → Газпром энерго
- Android: Google Play → Газпром энерго
После регистрации номер лицевого счёта будет указан в разделе «Мои объекты». При первом входе можно добавить ЛС вручную, указав адрес и ФИО.
СМС-запрос «ЛС 1234567890»
Отправьте СМС с текстом ЛС и номером счётчика (или адресом) на короткий номер 7377. В ответ придёт лицевой счёт и текущий долг. Услуга платная — 2,5 руб. за сообщение (по тарифам оператора).
Горячая линия
Бесплатный номер по России
###-###-#### (круглосуточно)
Региональные контакты
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва и Подмосковье | +7 -95 981 08 88 | moscow@gazprom-energo.ru |
| Санкт-Петербург и ЛО | +7 -12 333 45 67 | spb@gazprom-energo.ru |
| Нижний Новгород | +7 -31 278 12 34 | nn@gazprom-energo.ru |
| Ростов-на-Дону | +7 -63 210 55 55 | rostov@gazprom-energo.ru |
Отделения клиентского сервиса
Адреса и график работы офисов можно проверить на официальной странице офисов. Возьмите паспорт и (при наличии) последнюю квитанцию — сотрудник поможет восстановить или уточнить номер лицевого счёта.
Дополнительные каналы
- Госуслуги: в разделе «Коммунальные услуги → Электроэнергия» отображаются привязанные ЛС.
- Тинькофф, Сбербанк-Онлайн: при оплате по адресу автоматически определяется лицевой счёт.
- QR-код на счётчике: отсканируйте камерой смартфона, в штрих-коде зашит лицевой счёт.
Что делать, если лицевой счёт не найден?
- Проверьте корректность адреса: квартиры, офисы и нежилые помещения имеют разные ЛС.
- Если вы новый собственник: обратитесь в офис с выпиской ЕГРН и паспортом для оформления нового договора и присвоения ЛС.
- Если счётчик снят с учёта: ЛС может быть аннулирован; потребуется повторное техприсоединение.
Чтобы быстро узнать лицевой счёт Газпром энерго, достаточно:
- Взглянуть на бумажную квитанцию.
- Войти в личный кабинет или мобильное приложение.
- Позвонить на ###-###-#### или в региональный кол-центр.
Сохраните номер лицевого счёта в заметках телефона, чтобы всегда иметь его под рукой при оплате и передаче показаний счётчика.