Дата актуализации: 23 марта 2026 г․
Оглавление
- Что такое департамент 308
- Структура и функции
- Услуги и компетенции
- Контактные каналы и приёмные дни
- Часто задаваемые вопросы
Что такое департамент 308
Департамент 308 — специализированное подразделение‚ созданное городской администрацией для комплексного решения вопросов цифровой трансформации‚ защиты персональных данных и внедрения искусственного интеллекта в муниципальные сервисы․ С момента основания в 2023 году департамент стал ключевым связующим звеном между городскими службами‚ бизнесом и жителями․
Структура и функции
Организационная схема
- Отдел стратегического планирования (308-СП) — разрабатывает дорожные карты цифровизации на 3–5 лет вперёд․
- Служба кибербезопасности (308-CYB) — обеспечивает защиту данных горожан и муниципальных ИТ-систем․
- Центр внедрения ИИ-решений (308-AI) — тестирует и запускает сервисы на базе моделей вроде Gemini‚ а также локализует open-source-решения․
- Отдел взаимодействия с гражданами (308-CSR), принимает обращения‚ организует публичные консультации и обучающие вебинары․
- Юридическая служба (308-LEGAL) — сопровождает нормативные изменения‚ связанные с оборотом персональных данных и использованием ИИ․
Ключевые полномочия
- Разработка и сопровождение Единой цифровой платформы города․
- Координация внедрения умных городских сервисов: электронная очередь в поликлиниках‚ цифровые пропуска‚ система «Умный светофор»․
- Проведение пилотных проектов с компаниями Google‚ Yandex‚ МТС и локальными стартапами․
- Контроль за соблюдением закона «О персональных данных» (152-ФЗ) и GDPR-совместимых стандартов․
Услуги и компетенции
Для граждан
- Помощь в подключении к сервису «МойГород ID» (единая цифровая карта жителя)․
- Консультации по безопасному использованию городских мобильных приложений․
- Участие в фокус-группах тестирования новых ИИ-функций․
Для бизнеса
- Экспертиза проектов на соответствие стандартам департамента 308․
- Выдача «цифрового сертификата» для компаний‚ прошедших аудит безопасности․
- Доступ к песочнице департамента для тестирования ИИ-моделей на городских данных (в анонимизированном виде)․
Для муниципальных служб
- Обучающие мастер-классы по работе в экосистеме Google Workspace для органов власти (переведены на русский и адаптированы под российские ГОСТы)․
- Техническая поддержка при интеграции с облачными платформами (Google Cloud‚ Яндекс․Облако)․
Контактные каналы и приёмные дни
Горячие линии и электронная приёмная
- Единая справочная:
- Телефон: +7 (495) -08-00-00 (круглосуточно‚ IVR-меню на русском/английском)
- WhatsApp/Telegram-бот: wa․me/74953080000
- Электронная приёмная:
- E-mail: help@dept308․city
- Форма обратной связи на портале: dept308․city/contact
- Бесплатный видеозвонок прямо из браузера (WebRTC):
meet․dept308․city (не требует регистрации‚ работает в режиме инкогнито)
Офлайн-офисы
| Адрес | График работы | Услуги на месте |
|---|---|---|
| г․ Москва‚ ул․ Льва Толстого‚ д․ 16‚ этаж 3 (м․ Парк Культуры) | Пн–Пт: 09:00–18:00 Сб: 10:00–15:00 (только предварительная запись) | Оформление «МойГород ID»‚ консультации по безопасности‚ подключение к городскому Wi-Fi |
| г․ Санкт-Петербург‚ наб․ Обводного канала‚ д․ 98‚ к․ 308 (м․ Волковская) | Пн–Чт: 09:30–17:30 Пт: 09:30–16:30 | Тестирование ИИ-решений‚ демонстрация пилотов «Умный светофор» |
| Онлайн-филиал (режим «Виртуальный офис») | Круглосуточно | Все услуги в удалённом формате‚ включая нотариально заверенные копии через СМЭВ |
Подразделения по направлениям
- Отдел кибербезопасности (308-CYB):
- Тел․: +7 (495) -08-01-01
- E-mail: cyber@dept308․city
- Telegram-канал уязвимостей: t․me/dept308cyber
- Центр внедрения ИИ-решений (308-AI):
- Тел․: +7 (495) -08-02-02
- E-mail: ai@dept308․city
- API-документация: api․dept308․city/ai
- Отдел взаимодействия с гражданами (308-CSR):
- Тел․: +7 (495) -08-03-03
- E-mail: csr@dept308․city
- Городской форум: forum․dept308․city
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как быстро получить ответ на обращение?
Ответ: Обычный срок рассмотрения — 10 рабочих дней․ При обращении через чат-бота WhatsApp/Telegram ответ приходит в среднем за 15 минут в рабочее время․
Вопрос: Можно ли записаться на приём онлайн?
Ответ: Да․ Используйте календарь на dept308․city/appointment — доступен выбор времени и специалиста․
Вопрос: Поддерживаете ли вы анонимные обращения?
Ответ: Да․ Раздел «Сообщить инцидент» на портале не требует авторизации․ Однако при анонимном обращении мы не можем выслать вам официальный ответ․
Помните: все контактные данные актуальны на 23 марта 2026 г․ При обновлении номеров или адресов информация публикуется сразу в официальном Telegram-канале @dept308news․